TikTokマーケティングとは？企業が宣伝するやり方・広告活用・成功事例を解説

「TikTokマーケティングとは？企業が活用するメリットを知りたい」

「TikTokマーケティングで宣伝するやり方や広告の始め方を知りたい」

「TikTokマーケティングの成功事例を参考に、自社でも成果を出したい」

TikTokは、短い動画を通じて商品やサービスの魅力を伝え、企業の認知拡大や販売促進につなげられるSNSです。

しかし、実際に始めようとすると、TikTok for BusinessやTikTok Ads、広告マネージャーの違いがわからず、何から取り組めばよいか迷うこともあります。

また、TikTokマーケティングの本で学ぶべきか、専門のマーケティング会社やTikTokマーケティングパートナーに依頼すべきかも気になるところです。

そこでこの記事では、TikTokマーケティングの基本から、企業が宣伝する具体的なやり方、広告の活用方法、成功事例、運用を依頼する会社の選び方までわかりやすく解説します。

TikTokマーケティングとは？企業が取り組む目的と戦略

・この章の要点まとめ

TikTokマーケティングを始めたいと思っても、「企業にはどんなメリットがあるの？」「何から決めればいいの？」と迷いますよね。

短い動画で多くの人に商品やサービスを知ってもらえる一方で、目的やターゲットを決めずに投稿しても、思うような成果につながるとは限らないのです。

そこでこの章では、TikTokマーケティングの特徴や企業が活用するメリットをはじめ、目的・ターゲット・KPIの決め方、成果につなげる戦略と動画の計画について解説します。

・この章を読んでわかること

TikTokマーケティングの特徴と企業が活用するメリット

TikTokマーケティングとは、短い動画や広告などを使って、企業の商品やサービスを知ってもらい、興味や購入につなげる取り組みです。

TikTokの大きな特徴は、利用者が興味を持ちそうな動画を「おすすめ」に表示する仕組みにあります。

動画の視聴状況や「いいね」、コメント、共有などの情報をもとに、利用者ごとに表示する動画が選ばれます。

そのため、企業のアカウントにフォロワーが少なくても、内容に興味を持つ人へ動画が届く機会があります。

ただし、投稿すれば必ず多くの人に見てもらえるわけではありません。

視聴者が知りたい情報や楽しめる内容を届けることが大切です。

また、TikTokのショート動画をマーケティングに活用すると、写真や文章では伝わりにくい商品の使い方や使用感も紹介できます。

たとえば、化粧品なら実際に使っている様子、飲食店なら調理風景、住宅関連の商品なら使用前後の違いなどが考えられます。

商品を使う場面を短い動画で見せることで、視聴者が自分の生活に取り入れたときの様子を想像しやすくなるのです。

SNSマーケティングの中でも、TikTokは動画を通じて新しい商品やサービスと出会ってもらう場として活用できます。

認知を広げるだけでなく、商品の比較や購入を考えるきっかけを作れることも、企業にとってのメリットです。

さらに、企業向けには「TikTok for Business」というサービスも用意されています。

TikTok for Businessには、企業が動画広告を配信したり、広告の成果を確認したりするための機能があります。

主な機能を整理すると、次のとおりです。

機能・サービス	主な役割	企業での活用例
ビジネスアカウント関連機能	企業の情報発信や投稿の成果確認	公式アカウントでの商品紹介
TikTok広告マネージャー	広告の作成・配信・成果測定	商品紹介動画を広告として配信
ビジネスセンター	広告アカウントや担当者の一元管理	社内チームや外部会社との共同運用
クリエイティブセンター	人気の広告や流行、制作の参考情報を確認	動画の企画や広告表現の研究
商用音楽ライブラリ	企業の商用利用に対応した音楽の提供	商品紹介動画に使用する音楽の選定

なお、TikTok for Businessのログイン用アカウントと、動画を投稿するTikTokアカウント、広告の管理機能は、それぞれ役割が異なります。

利用できる機能もアカウントの種類や確認状況によって変わるため、自社に必要なものを選ぶことが大切です。

企業向け機能の詳しい内容は、TikTok for Businessの公式サイトでも確認できます。

⇒「TikTok for Business」の公式情報を確認するならこちら

TikTokマーケティングは、動画の再生回数を増やすことだけが目的ではありません。

商品やサービスに興味を持ってもらい、企業の目標に合った行動につなげることが重要です。

まずは自社の商品を動画でどのように伝えられるかを考えると、TikTokを活用する価値が見えてきます。

TikTokマーケティングの目的・ターゲット・KPIを決める

TikTokマーケティングを成功につなげるには、動画を作る前に「誰に、何をしてほしいのか」を決めることが大切です。

再生回数が多くても、商品を買ってほしい人に届いていなければ、企業が期待する成果につながらないことがあります。

そこで、まずは目的・ターゲット・KPIの3つを順番に整理しましょう。

目的は認知・検討・獲得の3つから考える

TikTokマーケティングの目的は、大きく分けると「認知」「検討」「獲得」の3つで考えられます。

認知は商品や企業の存在を知ってもらうこと、検討は商品に興味を持って詳しく調べてもらうこと、獲得は購入や問い合わせなどの行動につなげることです。

たとえば、新しく発売する商品なら、まずは多くの人に知ってもらうことが目的になります。

一方で、すでに商品を知っている人に購入してほしい場合は、購入や申し込みにつながる取り組みが必要です。

このように、自社がどの段階の顧客を増やしたいのかによって、TikTokで目指す成果も変わります。

ターゲットは年齢だけでなく悩みや関心まで決める

次に、どのような人に動画を見てもらいたいのかを考えます。

ターゲットを決めるときは、年齢や性別だけでなく、日常の悩みや興味、商品を必要とする場面まで整理することが大切です。

たとえば、スキンケア商品を販売する企業なら、「20代女性」という条件だけでは、伝える内容がはっきりしません。

「忙しい朝でも短時間で肌のお手入れをしたい人」と考えると、どのような情報が役立つのか見えてきます。

また、TikTokの利用者を若い世代だけに限定して考える必要はありません。

自社の商品を必要としている人がTikTokでどのような情報に触れているのかを考え、ターゲットを決めましょう。

KPIは目的に合った数字を選ぶ

KPIとは、目標に向かってどのくらい進んでいるかを確認するための数字です。

TikTokマーケティングでは、動画の再生回数や視聴時間、サイトへの移動数、購入件数などがKPIの候補になります。

目的ごとの主なKPIを整理すると、次のとおりです。

目的	目指す成果	主なKPI
認知	企業や商品を知ってもらう	リーチ数、再生回数
検討	商品への興味を深めてもらう	平均視聴時間、保存数、サイトへの移動数
獲得	購入や問い合わせにつなげる	購入件数、問い合わせ件数、コンバージョン率

コンバージョン率とは、サイトを訪れた人などのうち、購入や申し込みといった目標の行動をした人の割合です。

たとえば、商品の認知を広げたいなら、どのくらいの人に動画が届いたかを確認します。

一方で、問い合わせを増やすことが目的なら、動画の再生回数だけでなく、実際の問い合わせ件数を見る必要があります。

KPIの目標数値は、過去の投稿実績や自社サイトの実績を参考に設定するとよいでしょう。

初めて取り組む企業なら、最初の1か月で数字を集め、翌月以降の目標を調整する方法もあります。

なお、購入件数などをTikTokの広告経由で測定する場合は、広告の計測機能や自社サイトとの連携が必要になります。

すべての数字を追いかけるのではなく、企業の目的に直結するKPIを中心に確認することが重要です。

目的・ターゲット・KPIが整理できれば、どのような動画を作るべきかも判断しやすくなります。

TikTokマーケティング戦略とコンテンツ計画を設計する

TikTokマーケティング戦略では、自社の商品を必要とする人に何を伝えるかを決め、動画のテーマと投稿計画に落とし込むことが大切です。

流行している動画をまねるだけでは、自社の商品やサービスの魅力が伝わらないこともあります。

まずは企業として伝えたい内容を整理し、無理なく続けられる動画の計画を立てましょう。

自社の強みと顧客に伝える内容を整理する

最初に考えたいのは、自社の商品やサービスが顧客のどのような悩みを解決できるかという点です。

たとえば、時短調理ができる商品なら、機能を説明するだけでなく、忙しい日の料理がどれくらい楽になるのかを伝える方法があります。

商品の特徴を並べるよりも、使った後の生活を想像できる内容にすると、視聴者に魅力が伝わりやすくなります。

このとき、競合商品との違いや自社ならではの強みも整理しておきましょう。

たとえば「価格が安い」という特徴だけでなく、「毎日使っても負担になりにくい価格」というように、顧客にとってのメリットに置き換えることが大切です。

「どんな人の、どのような悩みに役立つ商品なのか」を一文で説明できる状態にすると、動画で伝える内容がぶれにくくなります。

コンテンツの柱を決めて動画の内容に一貫性を持たせる

次に、TikTokで発信するコンテンツの柱を決めます。

コンテンツの柱とは、継続して投稿する動画の大きなテーマのことです。

最初は3つほどのテーマに分けると、投稿内容を整理しやすくなります。

たとえば、生活用品を販売する企業なら、次のような分け方が考えられます。

コンテンツの柱	動画の内容例	伝えたいこと
悩みを解決する動画	掃除や収納の困りごとを解決する方法	視聴者の役に立つ情報
商品を紹介する動画	使い方や便利な機能の実演	商品の魅力と使いやすさ
企業の裏側を見せる動画	商品開発やスタッフの仕事風景	企業への親しみや信頼感

このようにテーマを分けると、商品紹介ばかりにならず、視聴者が楽しめる情報も発信できます。

また、投稿を担当する人が変わっても、動画の方向性をそろえやすくなります。

SNSやWebサイトとの役割を分ける

Webマーケティングの中でTikTokを活用する場合は、ほかのSNSや自社サイトとの役割分担も考えましょう。

TikTokだけですべての情報を伝えようとする必要はありません。

たとえば、SNSマーケティングでTikTokを使う場合は、短い動画で商品に興味を持ってもらう役割を任せる方法があります。

一方で、商品の詳しい仕様や購入条件を確認してもらうには、自社サイトのほうが向いています。

媒体ごとの役割を整理すると、次のようになります。

媒体	主な活用方法	向いている情報
TikTok	短い動画で興味や関心を引く	商品の実演、使い方、企業の裏側
Instagram	写真や動画で商品イメージを伝える	商品写真、使用例、ブランドの世界観
YouTube	長めの動画で詳しく説明する	商品解説、使い方の詳細、比較動画
自社サイト	詳しい情報を伝えて購入や問い合わせにつなげる	商品仕様、価格、購入方法、問い合わせ窓口

ただし、これはあくまで役割分担の一例です。

InstagramやYouTubeでも短い動画を発信できるため、媒体の特徴だけでなく、自社の顧客が普段どこで情報を集めているかを考える必要があります。

たとえば、商品を詳しく比較してから購入する人が多い場合は、TikTokで興味を持ってもらい、YouTubeや自社サイトで詳しい情報を確認してもらう流れが考えられます。

すべてのSNSを運用する必要はなく、自社の顧客に合う媒体を組み合わせることが大切です。

投稿計画は無理なく続けられる内容にする

発信するテーマが決まったら、動画を制作する日と公開する日を計画します。

最初から毎日投稿を目指すのではなく、社内で継続できる本数を決めるとよいでしょう。

たとえば、週2本の投稿から始めるなら、次のような計画が考えられます。

項目	計画の例
投稿頻度	週2本
火曜日の投稿	商品の便利な使い方を紹介
金曜日の投稿	顧客のよくある悩みに答える
撮影日	毎週月曜日にまとめて撮影
公開前の確認	担当者が内容や表現を確認
振り返り	月末に投稿内容と結果を整理

なお、週2本という本数は運用計画の一例であり、TikTokが成果を保証する投稿頻度ではありません。

実際には、企画から撮影、編集、確認までにかかる時間を考えて決めることが大切です。

投稿計画に担当者や確認期限も入れておくと、公開直前になって作業が集中することを防ぎやすくなります。

公式教材や書籍・論文を動画企画に取り入れる

TikTokマーケティングを学ぶなら、公式教材と書籍、調査や論文を組み合わせる方法があります。

TikTokの公式学習サービス「TikTok Academy」では、広告の基本や動画制作、成果測定などについて学べます。

また、「クリエイティブセンター」では、人気の広告や流行しているテーマを参考にできます。

こうした公式情報は、TikTokの仕組みや動画制作の考え方を理解する際に役立ちます。

TikTokマーケティングの本を選ぶなら、動画の企画だけでなく、顧客理解や商品を伝える方法まで学べるものがおすすめです。

ただし、TikTokの機能や広告の仕様は変更されるため、書籍に掲載された操作方法は最新の公式情報と照らし合わせましょう。

さらに、TikTokマーケティングに関する論文や調査を探すなら、Google ScholarやCiNii Researchなどの学術情報を調べられるサービスを利用する方法があります。

「TikTok」「ショート動画」「購買行動」など、自社が知りたいテーマに関連する言葉を組み合わせて探すとよいでしょう。

ただし、研究結果は調査対象者の年齢や地域、調査時期によって変わるため、自社の顧客にも同じ結果が当てはまるとは限りません。

学んだ内容を実務に取り入れる際は、参考になった考え方を1つ選び、自社の商品に置き換えて動画の企画にしてみましょう。

たとえば、商品の使用場面を見せることが大切だと学んだ場合は、機能だけを説明する動画と、実際に使っている様子を見せる動画を企画できます。

公開後に視聴者の反応を比べれば、自社の商品に合った伝え方を考える材料になります。

書籍や論文の内容をそのまま正解として使うのではなく、自社の商品に置き換え、小さく試していくことが大切です。

TikTok Academyやクリエイティブセンターの公式教材を参考にしたい場合は、TikTok for Businessの公式サイトから詳しい内容を確認できます。

⇒「TikTok for Business」の公式教材を確認するならこちら

TikTokマーケティング戦略で大切なのは、流行を追うことだけではなく、自社の顧客に合った動画を継続して届けることです。

まずは商品の強み、発信テーマ、投稿頻度を整理し、無理のない計画から始めてみましょう。

TikTokで宣伝するやり方｜投稿・インフルエンサー・LIVEの活用

・この章の要点まとめ

TikTokで企業や店舗を宣伝したいけれど、「どんな動画を投稿すればよいの？」「インフルエンサーやLIVEはどう活用するの？」と迷いますよね。

TikTokには通常の動画投稿だけでなく、音楽やインフルエンサーを活用する方法もあり、効果的な宣伝のやり方や注意点を理解しておくことが大切です。

そこでこの章では、TikTokで宣伝する投稿テーマの決め方、ショート動画の作り方、インフルエンサーやLIVEの使い分け、ステルスマーケティングを避けるための注意点をわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

TikTokで宣伝する投稿テーマと企画を決める

TikTokで企業や店舗を宣伝するなら、最初に「誰に何を伝えるか」を決め、視聴者が興味を持つ投稿テーマと公開計画を作ることが大切です。

商品を紹介するだけでは、まだ商品を知らない人に興味を持ってもらうのは難しいものです。

まずは視聴者が知りたいことや、思わず見たくなる場面を考えましょう。

たとえば、飲食店なら人気料理を作る様子、美容室なら髪型の変化、通販会社なら商品の便利な使い方などが考えられます。

企業がTikTokで宣伝するやり方として、投稿テーマは次のように整理できます。

投稿テーマ	動画の具体例	主な目的
商品・サービス紹介	商品の特徴や使い方を実演する	商品への理解を深める
悩みの解決	よくある疑問や困りごとに答える	役立つ情報を届ける
仕事の舞台裏	製造工程やスタッフの仕事を紹介する	企業への親しみを高める
比較・検証	商品の違いや使用前後を見せる	購入判断を助ける
利用者の声	許可を得た利用者の感想を紹介する	商品への信頼を高める

投稿テーマは1種類に絞る必要はありません。

たとえば、飲食店なら「料理紹介」「調理風景」「スタッフ紹介」の3つを組み合わせると、商品の魅力とお店の雰囲気を伝えられます。

テーマが決まったら、撮影内容と公開計画を整理します。

最初は週2〜3本など、無理なく続けられる本数を自社の目標として決めるとよいでしょう。

たとえば、月曜日に商品紹介、水曜日に使い方、金曜日にスタッフ紹介を投稿するといった計画です。

撮影日、編集担当者、確認担当者、公開日も決めておくと、投稿直前に慌てずに済みます。

さらに、TikTokのマーケティングで使うツールやアプリは、目的別に選ぶと管理しやすくなります。

目的	ツール・アプリの例	選ぶポイント
動画の制作・編集	TikTokアプリ・CapCut	字幕や動画の編集がしやすいか
企画の参考情報を探す	TikTok Creative Center	人気の動画や話題を調べられるか
投稿・アカウント管理	TikTok Studio	投稿管理や成果確認に必要な機能があるか
動画の反応を分析	TikTok Studio	再生数や視聴者の反応を確認できるか

動画編集に時間がかかるなら、TikTokアプリやCapCutで字幕や映像を調整する方法が考えられます。

企画の参考を探したいなら、TikTok Creative Centerで人気の動画や話題になっている内容を確認できます。

投稿を管理するなら、TikTok Studioの利用を検討しましょう。

TikTok Studioではコンテンツの管理や分析ができ、対応する環境では予約投稿なども利用できます。

分析するときは、再生数だけでなく、平均視聴時間や「いいね」、コメントなども確認すると、どの投稿が関心を集めたかを把握しやすくなります。

ただし、ツールによって利用できる機能や対応環境は異なるため、導入前に自社のアカウントで使えるか確認しておきましょう。

また、外部アプリを使う場合は、料金や商用利用の条件、アカウントへのアクセス権限にも注意が必要です。

最初から多くのツールを導入する必要はなく、企画・制作・投稿・振り返りを続けるうえで必要なものから選ぶことが大切です。

まずは3つほどの投稿テーマを用意し、公開計画に沿って動画を投稿しながら、自社に合う進め方を見つけていきましょう。

TikTokのショート動画は冒頭で関心を引き行動へつなげる

TikTokのショート動画では、冒頭で「続きを見たい」と思ってもらい、商品の魅力を伝えたうえで、次の行動につなげる構成が効果的です。

TikTokでは、視聴者が次々と動画を切り替えられるため、最初の数秒で興味を持ってもらう工夫が欠かせません。

企業名や商品名を長く説明するところから始めるよりも、視聴者の悩みや意外な発見を見せる方が、内容に関心を持ってもらいやすくなります。

たとえば、掃除用品を紹介する場合は、「この汚れ、どうやって落とす？」という問いかけから始め、実際に掃除する様子を見せる方法があります。

美容室なら、完成した髪型を最初に見せてから、施術前の状態や変化を紹介する構成も考えられます。

このように、動画の冒頭では説明よりも、視聴者が気になる場面を先に見せることを意識しましょう。

続いて、動画の中盤では商品やサービスの価値を具体的に伝えます。

「高品質です」「便利です」と説明するだけでは、どのような良さがあるのか伝わりにくいものです。

実際に使っている様子や、利用前後の違いを映像で見せると、視聴者が自分の生活に置き換えて考えやすくなります。

最後には、視聴者にしてほしい行動をわかりやすく示しましょう。

このような案内はCTAと呼ばれ、商品ページの確認や店舗への問い合わせなど、次の行動を促す役割があります。

動画の目的に合わせた構成例を整理すると、次のようになります。

動画の目的	冒頭で見せる内容	最後の案内
商品の認知を広げる	意外な使い方や特徴	ほかの投稿も見てもらう
商品の魅力を伝える	使用前後の変化	プロフィールから詳細を確認してもらう
店舗への来店を促す	人気商品や店内の様子	店舗情報や営業時間を確認してもらう
問い合わせにつなげる	よくある悩みと解決例	公式サイトの問い合わせ先を案内する

また、動画はスマートフォンで見やすい縦型を基本にし、伝えたい言葉を字幕でも補うと理解しやすくなります。

商品の特徴を一度にたくさん説明するのではなく、1本の動画で伝える内容を絞ることも大切です。

冒頭が面白くても、動画の内容と関係のない大げさな表現で関心を引くと、視聴者の期待を裏切ってしまいます。

実際の商品やサービスの魅力が自然に伝わる構成を意識し、見終わった人が次に何をすればよいかまで考えて制作しましょう。

TikTokのインフルエンサーマーケティングとLIVEを使い分ける

TikTokのインフルエンサーマーケティングは新しい視聴者への認知拡大に、LIVEは視聴者との直接的な交流に向いており、目的に合わせて使い分けることが大切です。

インフルエンサーを起用する場合は、フォロワー数だけでなく、普段の投稿内容や視聴者との相性を確認しましょう。

たとえば、美容商品ならメイクやスキンケアを発信している人、食品なら料理や食べ歩きを紹介している人などが候補になります。

商品と関係のある分野で発信している人なら、視聴者にも使う場面を想像してもらいやすくなります。

また、投稿へのコメントや視聴者の反応も確認し、企業が届けたい相手に合っているか判断することが大切です。

TikTok公式の「TikTok One」には、企業とクリエイターの協力を支える機能が用意されています。

候補を探す際は、こうした公式サービスも参考にするとよいでしょう。

一方、TikTokのLIVEを使ったマーケティングは、商品を実際に見せながら、視聴者の質問にその場で答えられることが特徴です。

たとえば、化粧品なら使い方の実演、洋服ならサイズ感の紹介、食品なら調理方法の説明などが考えられます。

通常の動画だけでは説明しきれない内容を、視聴者の反応に合わせて伝えられる点がメリットです。

ただし、LIVEには年齢やフォロワー数などの利用条件があるため、自社アカウントで配信できるか事前に確認しましょう。

インフルエンサーとLIVEの違いを整理すると、次のようになります。

比較項目	インフルエンサー	LIVE
主な目的	認知拡大・商品への興味づけ	商品理解・疑問の解消
伝え方	クリエイターの投稿で紹介	リアルタイムで実演・説明
向いている内容	商品レビュー・体験紹介	商品実演・質問対応
準備すること	起用する人の選定・依頼条件の整理	配信内容・出演者・進行の準備

さらに、TikTokでは音楽をマーケティングに取り入れる方法もあります。

たとえば、飲食店なら料理を作る動きに合わせた音楽、美容室なら髪型の変化を引き立てる音楽を組み合わせると、映像の魅力を伝えやすくなります。

ただし、人気の楽曲だからといって、企業が宣伝に自由に使えるわけではありません。

TikTokには、企業向けに商用利用できる音楽を集めた「商用音楽ライブラリ」が用意されています。

ビジネスアカウントでは、動画作成時に「サウンドを追加」を開くと、商用音楽ライブラリの楽曲を選べます。

個人アカウントの場合は、サウンドの選択画面から「商業利用可能な音楽」を選ぶ方法があります。

商用音楽ライブラリでは、楽曲の雰囲気やジャンル、使用できる地域や掲載先などを確認して選びましょう。

商用音楽ライブラリ以外の楽曲を宣伝に使う場合は、必要な権利や許可を確認する必要があります。

音楽の詳しい利用条件は、TikTok公式の商用音楽ライブラリの案内で確認できます。

⇒ TikTok公式の「商用音楽ライブラリ」を確認するならこちら

また、インフルエンサーへ動画制作を依頼する場合は、投稿後の利用方法まで決めておくことが大切です。

事前に確認したい項目は、次のとおりです。

• 投稿本数・公開日・報酬
• 動画の内容と公開前の確認方法
• 音楽や画像などの利用権利
• 企業アカウントでの再投稿や広告利用の可否
• 動画を再利用できる期間と編集の可否

二次利用とは、クリエイターが作った動画を企業の公式アカウントや広告などで再び使うことです。

クリエイターが投稿した動画を企業が自由に再利用できるとは限らず、動画そのものの利用許可に加えて、音楽などの権利も確認する必要があります。

まずは新しい人に商品を知ってもらいたいのか、視聴者と直接交流したいのかを考え、目的に合った宣伝方法を選びましょう。

TikTokマーケティングではステルスマーケティングを避ける

TikTokマーケティングでステルスマーケティングを避けるには、企業の宣伝であることを隠さず、視聴者が広告だとわかるように表示する必要があります。

ステルスマーケティングとは、企業の広告や宣伝であるにもかかわらず、広告であることを隠して商品やサービスを紹介する行為です。

たとえば、企業から依頼を受けたインフルエンサーが、企業との関係を隠して商品をおすすめすると、視聴者は個人の純粋な感想だと受け取ってしまうおそれがあります。

日本では2023年10月1日から、広告であることが一般の人にわかりにくい表示が、景品表示法の規制対象になっています。

この規制では、広告内容の決定に関わった企業などの広告主が責任を負います。

そのため、インフルエンサーに投稿を依頼した場合でも、企業側が広告表示を確認することが大切です。

また、金銭の報酬がなくても、企業が商品を無料で提供し、投稿内容を指示している場合などは注意が必要です。

一方、利用者が企業から依頼や指示を受けず、自分の意思で商品を紹介する投稿まで、すべて広告になるわけではありません。

企業が投稿内容の決定に関わっているかどうかが重要な判断材料になります。

広告を明示するときは、「広告」「PR」「プロモーション」など、視聴者に伝わりやすい表示を使いましょう。

ただし、PRと記載するだけで、必ず法律上の問題がなくなるわけではありません。

文字が小さかったり、大量のハッシュタグに埋もれていたりすると、広告表示に気づいてもらえないことがあります。

動画では冒頭だけに小さく表示するのではなく、視聴者が広告であることを理解できるよう、表示位置や時間にも配慮しましょう。

消費者庁も、動画全体を通して広告であることが明確に伝わる表示を望ましい方法として案内しています。

さらに、TikTokには、投稿が宣伝を目的とするものだと視聴者へ知らせる「コンテンツ公開設定」が用意されています。

TikTokでは、自社の商品を宣伝する場合も、他社から依頼された商品を紹介する場合も、この設定を有効にする必要があります。

通常の動画投稿では、次の手順で設定できます。

まず、TikTokアプリで動画を作成し、投稿画面の「コンテンツ公開および広告」を開きます。

表示されていない場合は、「その他のオプション」から該当項目を探してください。

次に、「商用コンテンツであることを開示する」をオンにします。

自社の商品やサービスを宣伝する場合は「自身のブランド」、企業から依頼されて他社の商品を紹介する場合は「ブランドコンテンツ」を選びます。

選択したら「保存」「続行」をタップし、設定を確定してから投稿します。

自社ブランドの宣伝には「プロモーションコンテンツ」、他社ブランドの宣伝には「有料パートナーシップ」などのラベルが表示されます。

なお、公開後にラベルの種類を変更することはできないため、どちらを選んだか投稿前に確認しておきましょう。

LIVEで商品を宣伝する場合は、LIVEの準備画面で「設定」から「コンテンツ公開」を開き、「LIVEコンテンツを開示する」をオンにします。

その後、宣伝する対象を選び、保存してから配信を開始します。

詳しい画面の操作方法は、TikTok公式のコンテンツ公開設定の案内で確認できます。

⇒ TikTok公式の「コンテンツ公開設定」を確認するならこちら

ただし、TikTokの設定を有効にするだけで、日本の法律への対応が必ず完了するわけではありません。

投稿する前に、広告であることが視聴者にはっきり伝わるかを確認しましょう。

とくに企業とクリエイターの双方で、広告表示の内容や位置、投稿文、動画内の説明に食い違いがないか確認することが重要です。

広告表示を隠したり、わかりにくい場所に表示したりすると、法律上の問題だけでなく、企業への信頼を損なう原因にもなります。

宣伝であることを正しく伝え、視聴者が安心して商品やサービスの情報を受け取れる投稿を心がけましょう。

TikTok広告の始め方｜TikTok for Businessと広告マネージャー

・この章の要点まとめ

TikTok広告を始めたいと思っても、「TikTok for Businessと広告マネージャーは何が違うの？」「広告の設定やアカウント連携はどうすればいいの？」と迷いますよね。

広告の配信だけでなく、予算やターゲットの設定、動画の制作、TikTok Shopとの連携など、事前に理解しておきたいことが多いです。

そこでこの章では、TikTok広告に必要な管理機能の違いから、広告の設定・動画制作・効果の確認方法、TikTok Shopのマーケティングアカウントを連携して活用する方法まで解説します。

・この章を読んでわかること

TikTok for Business・広告マネージャー・ビジネスセンターの役割

TikTok広告を始める際は、広告を配信する「広告マネージャー」と、アカウントや担当者を管理する「ビジネスセンター」の違いを理解しておくことが大切です。

TikTok Adsという名称も使われていますが、これはTikTokの広告サービスを指す言葉です。

一方、TikTok for Businessは、広告配信や企業向けの管理機能などを提供するサービス全体を指します。

それぞれの役割を整理すると、次のようになります。

サービス・機能	主な役割	利用する場面
TikTok for Business	企業向けサービスの提供	広告やビジネス機能の利用を始めるとき
TikTok広告マネージャー	広告の作成・配信・成果測定	広告の目的や予算を設定するとき
TikTokビジネスセンター	アカウント・担当者・権限などの管理	社内チームや外部会社と共同で運用するとき
TikTokアカウント	動画投稿や利用者との交流	企業の公式アカウントで情報発信するとき

たとえば、広告の配信先や予算を決める作業は広告マネージャーで行います。

社内の担当者に広告アカウントの操作権限を与える場合は、ビジネスセンターを利用できます。

また、ビジネスセンターを利用するには、基本となるTikTok for Businessのログイン用アカウントが必要です。

動画を投稿するTikTokアカウントと、広告費を管理する広告アカウントは別のものなので、混同しないようにしましょう。

TikTokアカウントと広告アカウントを連携する方法

企業のTikTokアカウントを広告に利用する場合は、ビジネスセンターでアカウントへのアクセス権限を取得します。

広告配信用のアカウント連携では、TikTokアプリを使ったQRコードの承認が必要です。

まず、TikTokビジネスセンターに管理者権限のあるアカウントでログインします。

左側の「アカウント」から「TikTokアカウント」を開き、TikTokアカウントを追加する操作へ進みます。

次に、既存のTikTokアカウントを連携する項目を選び、広告配信用の権限を指定します。

既存の投稿を広告に使用する場合は、既存の投稿へのアクセス権限を選択します。

LIVE動画を広告に使用する場合には、対応する権限を選びます。

権限を選ぶとQRコードが発行されるので、コピーまたは保存してTikTokアカウントの所有者に共有しましょう。

所有者はスマートフォンのTikTokアプリで、連携するアカウントにログインします。

「プロフィール」から右上のメニューを開き、自分のQRコードを表示する画面へ進み、読み取り機能を使って受け取ったQRコードを読み取ります。

表示されたアクセス内容を確認して承認すると、ビジネスセンターにTikTokアカウントが連携されます。

その後、ビジネスセンターの「TikTokアカウント」で連携済みのアカウントを開き、広告アカウントとの連携項目から利用する広告アカウントを指定します。

最後に、広告アカウントが正しく関連付けられ、必要な広告利用権限があるか確認しましょう。

なお、投稿管理まで行いたい場合は、広告配信用とは別にアカウント管理用の権限を選ぶ方法があります。

利用できる権限や画面表示はアカウントの状態によって異なるため、実際の画面に表示された内容を確認してください。

アカウント連携の詳しい手順は、TikTok for Businessの公式ヘルプでも確認できます。※ここにリンクを挿入してください

別の広告アカウントへのアクセスを申請する方法

自社が所有していない広告アカウントを管理したい場合は、広告アカウントへのアクセスを申請します。

これは、先ほど説明したTikTokアカウントの連携とは別の操作です。

ビジネスセンターにログインし、左側の「アカウント」から広告アカウントの一覧を開きます。

次に、広告アカウントの追加画面から「アクセスをリクエスト」を選択します。

管理したい広告アカウントのIDを入力し、必要なアクセス権限を選んで申請しましょう。

広告アカウントの所有者が承認すると、権限に応じた操作が可能になります。

TikTokアカウントを広告に使うための連携と、広告アカウントを管理するためのアクセス申請は、目的が異なります。

権限・計測・請求を安全に管理するポイント

企業でTikTok広告を運用する場合は、誰が何を管理できるのか整理しておきましょう。

ビジネスセンターでは、管理者や一般メンバーなどの権限を設定し、担当するアカウントや機能へのアクセスを管理できます。

また、財務管理者や財務アナリストなど、請求や支払いに関わる権限も用意されています。

運用開始前には、次の項目を確認しておくと安心です。

• 権限：担当者が必要なアカウントだけを操作できる状態か
• 計測：TikTokピクセルなど、成果を確認する機能が正しく設定されているか
• 請求：支払い方法や請求先、財務管理者が正しいか
• 所有者：広告アカウントの管理責任が自社に残る形になっているか

TikTokピクセルとは、自社サイトでの購入や問い合わせなどを把握するために使う計測用の仕組みです。

広告マネージャーの「ツール」からイベントの管理画面を開き、対象のWebサイトや計測データが登録されているか確認しましょう。

請求については、広告アカウントの支払い設定と、ビジネスセンターで割り当てた財務権限を確認します。

広告代理店などに運用を依頼する場合も、ログイン情報を共有するのではなく、必要な権限を割り当てる方法が適しています。

特に注意したいのは、外部の担当者に必要以上の管理権限を渡さないことです。

最初にアカウントの所有者と管理権限を整理しておけば、担当者の交代や外部委託の終了時にも対応しやすくなります。

TikTok広告の目的・ターゲット・予算を設定する

TikTok広告は、広告マネージャーで目的・ターゲット・予算を設定し、企業が届けたい相手に合わせて配信できます。

広告マネージャーでは、広告を「キャンペーン」「広告グループ」「広告」の3つの階層で管理します。

キャンペーンで広告の目的を決め、広告グループで配信対象や予算を設定し、広告の階層で動画などの内容を登録する仕組みです。

初めて設定する場合は、次の順番で進めるとわかりやすいです。

広告の目的を設定する

まず、TikTok広告マネージャーにログインし、「キャンペーン」を開いて「作成」をクリックします。

新しいキャンペーンの作成画面で広告の目的を選びます。

目的には、広告を多くの人に見てもらうものや、自社サイトへのアクセス、購入、問い合わせなどにつなげるものがあります。

目的別の代表的な選択肢は、次のとおりです。

広告の目的	主な内容	向いている企業
リーチ	広告を多くの人に届ける	新商品や企業の認知を広げたい
トラフィック	サイトなどへのアクセスを促す	商品ページを見てもらいたい
動画視聴数	広告動画の視聴を増やす	動画で商品の魅力を伝えたい
リード獲得	見込み客の情報や問い合わせを集める	資料請求や相談につなげたい
売上につながる広告目的	購入などの行動を促す	商品購入を増やしたい

広告目的の名称や選べる項目は、配信先や広告アカウントの設定によって異なります。

たとえば、自社サイトへのアクセスを増やしたいなら「トラフィック」を選ぶ方法があります。

一方で、購入を目指す場合は、購入などの行動を計測できる広告目的を検討します。

購入や問い合わせを目標にする場合は、必要な計測設定を済ませておくことも大切です。

広告目的は、単に動画を見てもらいたいのか、それとも購入や問い合わせにつなげたいのかで選びましょう。

ターゲットと広告の配信先を設定する

広告の目的を決めたら、キャンペーン名などを設定し、広告グループの作成画面へ進みます。

広告グループでは、広告を表示する配信先と、広告を届けたいターゲットを指定します。

「プレースメント」で広告の配信先を選び、「オーディエンス」などの項目で配信対象を設定します。

ターゲットの設定では、地域、年齢、性別、興味・関心、行動、端末などの条件を利用できます。

ただし、広告目的や地域によって利用できる設定項目は異なります。

たとえば、特定の地域で営業する店舗なら、来店できる範囲の利用者を意識して配信地域を設定します。

一方で、全国に商品を販売する企業なら、地域を広く設定する方法も考えられます。

初めから条件を細かく絞りすぎると、広告が届く相手が少なくなることがあるため注意しましょう。

自社の商品を必要とする人の特徴を整理し、広告の配信対象が狭くなりすぎていないか確認することが大切です。

広告予算と配信期間を設定する

次に、広告グループの「予算とスケジュール」で、広告に使う金額と配信期間を設定します。

TikTok広告には、主に「1日の予算」と「通算予算」の2つがあります。

1日の予算は、1日あたりに使う広告費の平均的な金額を設定する方法です。

通算予算は、設定した配信期間全体で使う広告費の上限を管理する方法です。

それぞれの違いを整理すると、次のようになります。

予算の種類	特徴	向いている使い方
1日の予算	1日あたりの平均的な広告費を設定	継続的に広告を配信したい場合
通算予算	配信期間全体の広告費を設定	期間を決めたキャンペーンの場合

TikTok広告には最低予算の基準があり、公式ヘルプではキャンペーン単位の予算は50米ドルを超える金額、広告グループの1日予算は20米ドルを超える金額と案内されています。

広告グループの通算予算は、最低日額と配信日数をもとに計算されます。

実際に入力する金額や通貨は広告アカウントの設定によって変わるため、作成画面に表示される最低予算も確認しましょう。

また、広告グループの予算だけでなく、キャンペーン全体で予算を管理する設定もあります。

予算を決めたら、開始日と終了日を設定し、「入札と最適化」の項目を確認します。

広告の目的に合った最適化項目が選ばれていることを確認して、広告制作の画面へ進みましょう。

最低予算や配信設定の詳しい条件は、TikTok for Businessの公式ヘルプでも確認できます。※ここにリンクを挿入してください

広告費は最低予算だけで決めるのではなく、自社が使える総額と、目指す成果を踏まえて設定することが重要です。

最初は予算の使われ方を確認しやすい設定を選び、費用が予定を超えないように管理しましょう。

TikTok広告のクリエイティブを制作して検証する

TikTok広告のクリエイティブでは、動画の冒頭で視聴者の関心を引き、商品の魅力と次に取ってほしい行動をわかりやすく伝えることが大切です。

クリエイティブとは、広告に使う動画や画像、文字などのことです。

TikTokでは、普段の投稿動画と同じように自然に見られる広告表現を考えることが重要です。

ただし、広告であることを隠したり、商品の効果を誇張したりする表現は避ける必要があります。

動画の冒頭で関心を引き商品の魅力を伝える

広告動画を作るときは、最初に何を伝えるのかを決めましょう。

たとえば、掃除用品の広告なら、商品の説明から始めるのではなく、落ちにくい汚れに困っている場面から見せる方法があります。

視聴者が自分の悩みと重ねられる内容にすると、商品の使い方や特徴にも関心を持ってもらいやすくなります。

また、スマートフォンで見やすい縦型動画を基本に、文字や商品が見切れない位置に配置することも大切です。

音声が聞き取れない環境でも内容が伝わるように、短い字幕を入れる方法もあります。

動画の最後には、商品ページの確認や問い合わせなど、広告の目的に合った行動をわかりやすく示しましょう。

1つの広告で多くのことを説明するよりも、伝えたい魅力を絞った方が内容を理解してもらいやすくなります。

広告マネージャーに動画を登録する

動画が完成したら、TikTok広告マネージャーに登録します。

キャンペーンと広告グループを設定した後、「広告」の作成画面へ進みましょう。

広告の作成画面では、広告に使用するアカウントや動画、説明文、リンク先などを設定します。

新しい動画をアップロードする方法のほか、条件を満たす既存のTikTok投稿を広告として使用する方法もあります。

既存の投稿を使う広告は「Spark Ads」と呼ばれます。

Spark Adsでは、利用するTikTokアカウントや投稿に必要な広告利用の許可を取得しておきます。

動画を登録したら、広告のプレビューで文字や商品が見切れていないか確認しましょう。

また、商品ページなどへ移動する広告では、リンク先が正しく開くことも確認します。

最後に広告内容を確認して送信すると、TikTok側の審査に進みます。

審査を通過し、設定した配信条件を満たすと広告が配信されます。

複数の広告動画を比較して成果を確認する

広告を配信したら、1本の動画だけで判断せず、異なる内容の動画を比較することが大切です。

TikTok広告マネージャーには、2つの広告設定を比較できる「スプリットテスト」という機能があります。

スプリットテストでは、配信対象を分け、比較したい条件以外をそろえることで、どちらが目的に合った結果を出したか調べられます。

たとえば、商品の魅力を伝える場合は、次のような動画を比較できます。

比較する項目	動画A	動画B
冒頭の見せ方	顧客の悩みから始める	商品の使用場面から始める
商品の伝え方	便利な機能を説明する	使用後の変化を見せる
行動の呼びかけ	詳しい商品情報を見る	商品ページで価格を確認する

この表は、動画で比較できる項目の例です。

実際に比較するときは、冒頭の見せ方だけを変えるなど、1回のテストで検証する条件を1つに絞りましょう。

複数の項目を同時に変更すると、何が結果の違いにつながったのか判断しにくくなります。

スプリットテストは、広告マネージャーで「キャンペーン」を開き、「作成」から広告目的を選んで、テスト機能を設定する流れです。

テストする項目と比較する指標を選び、2つの広告グループの設定を確認して開始します。

TikTokの公式ヘルプでは、信頼できる比較結果を得るために、スプリットテストを最低7日間実施することが推奨されています。

ただし、利用できるテスト項目や広告形式には条件があるため、作成画面で確認してください。

広告の結果は、目的に応じて動画の視聴数、クリック数、購入や問い合わせなどの数値から確認します。

スプリットテストの詳しい条件や設定方法は、TikTok for Businessの公式ヘルプでも確認できます。※ここにリンクを挿入してください

広告動画の良し悪しは、再生回数だけではなく、広告の目的に合った成果が出ているかで判断することが重要です。

反応がよかった動画の特徴を次の制作に生かし、少しずつ自社に合った広告表現を見つけていきましょう。

TikTok Shopのマーケティングアカウントを連携して活用する

TikTok Shopのマーケティングアカウントとは、ショップと連携し、動画やLIVE、商品ショーケースを通じて商品を紹介できるTikTokアカウントです。

TikTok Shopは、TikTok上で商品を紹介し、購入につなげられる販売機能です。

企業がTikTok Shopでマーケティングを行う場合は、ショップの公式アカウントとマーケティングアカウントの違いを理解しておきましょう。

公式アカウントは、ショップを代表するTikTokアカウントです。

一方、マーケティングアカウントは、ショップに関連する商品を別のTikTokアカウントから紹介するために使います。

それぞれの違いは、次のとおりです。

アカウントの種類	主な役割	連携できる数
公式アカウント	ショップを代表し、商品情報や動画を発信する	1ショップにつき1アカウント
マーケティングアカウント	連携したショップの商品を動画やLIVEなどで紹介する	1ショップにつき最大4アカウント
広告アカウント	広告の配信や予算、広告成果を管理する	ショップの公式・マーケティングアカウントとは別の管理対象

公式情報では、1つのTikTok Shopに連携できるマーケティングアカウントは最大4つとされています。

また、同じTikTokアカウントを、同じショップの公式アカウントとマーケティングアカウントの両方に設定することはできません。

マーケティングアカウントには、連携する際のフォロワー数の条件は設けられていません。

ただし、アカウント所有者が18歳以上であることや、ショップとアカウントの地域が一致していることなどの条件があります。

すでに公式アカウントとして使用しているTikTokアカウントは、そのまま同じショップのマーケティングアカウントとして追加できない点に注意しましょう。

TikTok Shopにマーケティングアカウントを連携する方法

マーケティングアカウントの連携は、TikTok Shopの管理画面である「セラーセンター」から行います。

まず、パソコンでセラーセンターにログインし、画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。

「マイアカウント」を開き、「連携済みTikTokアカウント」から「マーケティングアカウント」の項目へ進みましょう。

次に、新しいTikTokアカウントを連携する項目を選び、連携したいTikTokアカウントのユーザー名を入力します。

対象のアカウントを確認して次へ進み、「招待を送信」をクリックします。

すると、指定したTikTokアカウントへ連携の招待が届きます。

招待を受け取った人は、TikTokアプリで対象アカウントにログインし、「受信トレイ」を開きます。

続いて「収益化」にある新しい連携依頼の通知を開き、内容を確認して承認します。

最後にアカウントの連携を確定すると、ショップとTikTokアカウントが関連付けられます。

なお、連携の招待は送信から48時間以内に承認する必要があります。

連携が完了すると、対象のTikTokアカウントはビジネスアカウントへ自動的に切り替わります。

また、日本向けの公式案内では、連携を解除できるのは連携完了から48時間後とされています。

連携後は、セラーセンターのマーケティングアカウント一覧で、対象のアカウントが表示されているか確認しましょう。

連携条件や最新の操作方法は、TikTok Shopの公式ヘルプでも確認できます。※ここにリンクを挿入してください

商品ショーケースに商品を追加して販売に活用する

マーケティングアカウントの連携が完了したら、紹介したい商品をショーケースへ追加します。

商品ショーケースとは、TikTokアカウントのプロフィールなどから商品を一覧で確認できる機能です。

公式アカウントではショップの商品がショップページに表示されますが、マーケティングアカウントでは商品を手動でショーケースに追加する必要があります。

そのため、ショップとアカウントを連携しただけで、すべての商品が自動的にショーケースへ表示されるわけではありません。

商品を追加する際は、連携済みのTikTokアカウントでTikTokアプリを開き、ショップ関連の管理画面からショーケースの商品管理へ進みます。

追加できる商品の一覧から紹介したい商品を選び、画面の案内に沿ってショーケースへ追加します。

追加後は、自分のプロフィールで商品が表示されているか確認しましょう。

なお、商品追加画面の名称や利用できる商品は、アカウントの状態やTikTok Shopの利用条件によって異なります。

マーケティングアカウントでは、ショップとの連携とショーケースへの商品追加を、それぞれ確認することが大切です。

動画・LIVE・商品ページをつなげて販売に活用する

マーケティングアカウントでは、ショーケースに追加した商品などを動画やLIVEで紹介し、購入につなげる活用ができます。

たとえば、化粧品を販売する企業なら、実際に商品を使用する様子を動画で見せ、興味を持った人を商品情報につなげる方法があります。

また、LIVEでは商品の使い方を実演したり、視聴者の質問に答えたりしながら商品を紹介できます。

購入につながる流れを整理すると、次のようになります。

機能	主な役割	活用例
ショート動画	商品に興味を持ってもらう	商品の使い方や特徴を紹介
LIVE	実演や質問への回答で購入を後押しする	使い方の紹介や商品説明
商品ショーケース	紹介した商品を一覧で見せる	プロフィールから商品を確認
商品ページ	価格や詳細を確認して購入につなげる	商品情報や購入条件を表示

このように、動画で商品を知ってもらい、LIVEで理解を深め、商品ページで購入してもらう流れを考えられます。

ただし、すべての商品やアカウントで同じ販売機能が利用できるとは限りません。

実際に利用できる商品紹介機能や権限は、TikTok Shopの管理画面で確認しましょう。

なお、マーケティングアカウントの投稿やLIVEをTikTok Shop広告に利用する場合は、別途広告利用の許可が必要です。

セラーセンターの「マーケティング」から「Shop広告」を開き、「アカウント管理」に進むと、対象のマーケティングアカウントに広告利用の許可を申請できます。

許可を受けるアカウントでTikTokアプリにログインし、表示されたQRコードを読み取って承認する流れです。

ショップへのアカウント連携と、広告への投稿利用の許可は別なので、広告を配信する際は両方の状態を確認することが大切です。

TikTokのマーケティングメッセージを顧客対応に活用する

TikTokマーケティングでメッセージを活用する場合は、通常のダイレクトメッセージと、メッセージを通じた広告の役割を区別することが大切です。

「TikTokのマーケティングメッセージ」という言葉は、企業がメッセージを販売促進や顧客対応に使う取り組みを指して使われることがあります。

ただし、通常のダイレクトメッセージ、メッセージ広告、TikTok Shopの購入者対応は、それぞれ別の機能です。

通常のダイレクトメッセージは、利用者からの商品に関する質問や相談に答える際に活用できます。

一方、ダイレクトメッセージ広告は、広告を見た利用者とのメッセージのやり取りを促す広告機能です。

また、TikTok Shopで購入した商品の注文や配送に関する問い合わせは、ショップの購入者対応機能で管理します。

企業で通常のメッセージ対応を行う場合は、まずTikTokアプリで「プロフィール」を開き、右上のメニューから「設定とプライバシー」に進みます。

続いて「プライバシー」の「ダイレクトメッセージ」を開き、メッセージを受け取る相手の設定を確認しましょう。

なお、TikTokのダイレクトメッセージ広告を利用する場合は、公式ヘルプで受信設定を「誰でも」にすることが案内されています。

複数の担当者でメッセージを管理する場合は、ビジネスセンターで必要な権限を割り当てる方法があります。

公式の管理機能では、認証済みのビジネスアカウントをビジネスセンターへ連携し、対象のメンバーにダイレクトメッセージの管理権限を付与できます。

ビジネスセンターで「アセット」の「TikTokアカウント」を開き、「新しいメンバーを割り当て」から対象者を選択する流れです。

また、利用条件を満たすビジネスアカウントでは、自動メッセージの設定も利用できます。

顧客対応を始める際は、次のようなルールを決めておくと安心です。

• 担当者：誰がメッセージを確認して返信するか
• 返信時間：何時から何時まで対応するか
• 回答内容：価格や在庫など、どの情報を案内するか
• 個人情報：注文情報や個人情報をどのように取り扱うか

たとえば、購入前の質問には商品ページを案内し、注文内容などの個別確認が必要な場合は、TikTok Shopの正式な購入者対応窓口へ誘導する運用が考えられます。

ダイレクトメッセージの管理権限や自動メッセージの設定方法は、TikTok for Businessの公式ヘルプでも確認できます。※ここにリンクを挿入してください

TikTok Shopを活用する際は、商品を紹介するアカウントの権限と、購入者への対応方法を分けて管理することが大切です。

まずはマーケティングアカウントの連携と商品ショーケースへの追加を済ませ、販売機能とメッセージの管理方法を確認してから運用を始めましょう。

TikTokマーケティングの成功事例から学ぶ分析・改善

・この章の要点まとめ

TikTokマーケティングに取り組む企業の成功事例を見ると、「どんな工夫が成果につながったの？」「自社でも同じような成果を出せるの？」と気になりますよね。

ただ、成功した動画をそのまま真似するだけでは十分ではなく、流行の取り入れ方や商品の魅力の伝え方、成果を測る指標を理解することが大切です。

そこでこの章では、TikTokマーケティングの成功事例を目的別に紹介し、トレンドと自社ブランドの強みを組み合わせる方法や、KPIを分析して取り組みを改善する方法をわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

TikTokマーケティングの成功事例を目的別に確認する

TikTokマーケティングの成功事例は、再生数だけで判断せず、企業が目指した「認知拡大」「視聴者の反応」「購入や申し込み」のどれにつながったのかを見ることが大切です。

実際にTikTokマーケティングに取り組む企業の事例を見ると、同じ動画広告でも目的によって成果の測り方が異なります。

商品を知ってもらうことが目的なら認知度、ファンを増やしたいならフォロワー数、売上につなげたいなら購入や申し込みの成果が重要です。

ここでは、TikTok for Businessで公開されている企業の成功事例を3つ紹介します。

認知拡大の成功事例：ダイキン

ダイキンは、18〜24歳の若年層に企業の名前と「エアコンの会社」というイメージを知ってもらうため、TikTok広告を活用しました。

公式アカウントと4組の人気クリエイターが協力し、連続した物語のように楽しめる動画を制作しています。

その結果、TikTok公式の調査では、広告を見た人と見ていない人を比較した広告認知の差が31.4ポイント向上しました。

ブランド想起も9.0ポイント向上し、企業の認知を広げる成果につながっています。

この事例から学べるのは、社名を繰り返し伝えるだけでなく、視聴者が楽しめる動画の中で企業の特徴を覚えてもらう工夫です。

知名度を上げたい企業は、視聴者が関心を持つテーマと自社の特徴を自然に組み合わせる方法が参考になります。

視聴者の反応を増やした成功事例：アース製薬「バブルーン」

アース製薬は、洗面台の排水管を掃除する商品「バブルーン」の認知拡大と、公式アカウントのフォロワー増加を目指しました。

以前は商品紹介を中心とした宣伝色の強い動画で、視聴率が伸び悩む課題を抱えていました。

そこで、視聴者が参加できるプレゼントキャンペーンを実施し、動画への関心やアカウントとのつながりを増やす方法を取り入れました。

その結果、公式事例ではフォロワー増加率231％、いいね数約4.7万件、キャンペーン参加数1,939件が報告されています。

この事例のポイントは、商品を一方的に紹介するだけでなく、視聴者が参加したくなるきっかけを用意したことです。

ただし、プレゼントキャンペーンでは、フォロワー数が増えても、その後も商品に関心を持ってもらえるかを別に考える必要があります。

自社で参考にするなら、参加人数だけでなく、投稿への反応やフォロワーの増加をあわせて見ることが大切です。

購入・獲得につなげた成功事例：TANP

オンラインギフト専門ショップのTANPは、TikTok広告の「Spark Ads」を活用し、アプリの利用につながる広告の成果を検証しました。

Spark Adsとは、TikTok上の既存の投稿を広告として活用できる仕組みです。

TANPの公式事例では、同時期に実施した2週間のインフィード広告キャンペーンと比較して、コンバージョン率が67％向上しました。

コンバージョン率とは、広告を見て訪れた人などのうち、設定した目標の行動に至った人の割合を表す指標です。

さらに、成果1件を得るためにかかった広告費を表すCPAは39％減少しています。

この事例では、広告を配信するだけでなく、異なる広告方法と比較して成果を確かめたことが参考になります。

購入や申し込みを増やしたい企業は、動画の再生数だけでなく、実際の成果と広告費の関係まで確認することが大切です。

3社の成功事例を整理すると、次のようになります。

企業・商品	主な目的	公式事例の成果	参考になるポイント
ダイキン	若年層への認知拡大	広告認知31.4ポイント向上	クリエイターと連携した物語性のある動画
アース製薬「バブルーン」	フォロワー・反応の増加	フォロワー増加率231％	参加したくなるキャンペーン
TANP	アプリ利用などの獲得	コンバージョン率67％向上	広告方法を比較して成果を検証

なお、これらの成果は各企業が実施したキャンペーンで得られたものであり、同じ方法を使えば同じ数字になるわけではありません。

また、広告認知の変化率とコンバージョン率の改善率などは、測定方法が異なるため単純には比較できません。

成功事例を見るときは、目立つ数字だけでなく「何を目標にしたのか」「どんな工夫をしたのか」「何を測って成果と判断したのか」の3点を確認しましょう。

自社の目的に近い企業の事例を参考にすると、取り入れるべき考え方が見つかりやすくなります。

ほかの企業の事例も比較したい場合は、TikTok for Businessの公式成功事例一覧で業種や目的別に確認できます。※ここにリンクを挿入してください

TikTokのトレンドとブランドの強みを掛け合わせる

TikTokのトレンドを企業の宣伝に活かすには、流行している動画をそのまま真似するのではなく、自社の商品やブランドの強みと組み合わせることが大切です。

TikTokでは、音楽やダンス、動画の編集方法、話題のハッシュタグなど、さまざまな流行が生まれています。

流行を取り入れることで、視聴者が親しみを感じる動画を作りやすくなります。

ただし、商品と関係のない流行を取り入れても、動画は見てもらえても企業の魅力が伝わらないことがあります。

そこで意識したいのが、視聴者が楽しめる要素と、自社ならではの特徴を両方入れることです。

たとえば、TikTokマーケティングの成功事例として公開されているネスレ日本の「キットカット」は、商品の特徴と参加型の動画企画を組み合わせています。

「よくばりダブル」の宣伝では、2種類の味が1つになった商品の特徴を、ピコ太郎さんの印象的な動きと組み合わせた「#キットカットチャレンジ」を実施しました。

視聴者が一緒に楽しみながら動画を投稿できる企画にしたことで、動画の総視聴数は約9,000万回に達しています。

単に人気のある出演者を起用しただけでなく、商品の特徴が動画の動きや楽しさと結びついていた点が参考になります。

また、大塚製薬の「カロリーメイト」では、卒業をテーマにした楽曲「僕らまた」を活用し、吹奏楽の演奏動画を制作しました。

13種類の楽器を主役にした動画を段階的に公開し、演奏する人が共感できる内容を取り入れています。

その結果、公式事例では総再生数1,872万回、フォロワー数約4倍、楽譜のダウンロード159,741件という成果が報告されています。

この事例では、卒業を応援するブランドのメッセージと、音楽を楽しむ人たちの関心が自然に結びついています。

両社の事例からわかるのは、流行や話題性だけでなく、商品やブランドに関係する理由を持たせることが重要だという点です。

自社でトレンドを取り入れる場合は、次のように考えると企画を作りやすくなります。

取り入れる要素	自社の強みとの組み合わせ例	動画のイメージ
人気の動画形式	商品の使用前後を見せる	掃除用品の効果を実演する
季節の話題	季節に合う商品やサービスを紹介する	夏向けの商品や冬のメニューを紹介する
視聴者が参加できる企画	商品の特徴を使った投稿を募集する	商品を使ったアイデアを紹介してもらう
音楽を活かした演出	ブランドの雰囲気に合う映像を作る	商品が完成する工程を音楽に合わせて見せる

たとえば、飲食店なら人気の音楽に合わせて調理工程を見せたり、美容室なら流行している動画の構成を使って髪型の変化を紹介したりできます。

大切なのは、流行しているから取り入れるのではなく、自社の商品を魅力的に見せるために使うことです。

話題になっている動画を探したい場合は、TikTok Creative Centerで人気のハッシュタグや楽曲、動画などを参考にできます。

ただし、流行している楽曲が企業の宣伝に使用できるとは限らないため、商用利用の条件も確認しましょう。

トレンドを取り入れること自体が目的になってしまうと、再生数が増えても、何の企業の動画なのか覚えてもらえないことがあります。

視聴者が動画を楽しんだあとに、商品やブランドの特徴を思い出せる内容になっているかを確認することが大切です。

流行と自社らしさの両方を意識すると、単なる話題づくりで終わらないTikTokマーケティングにつなげやすくなります。

TikTokマーケティングのKPIを分析して施策を改善する

TikTokマーケティングを改善するには、動画の再生数だけを見るのではなく、目的に合ったKPIを決め、投稿や広告の結果を比較することが大切です。

KPIとは、目標に近づいているかを確認するための数字です。

たとえば、企業の認知を広げたい場合と、商品購入を増やしたい場合では、確認すべき数字が異なります。

まずは、自社がTikTokで何を達成したいのかを明確にしましょう。

目的別に確認したい主なKPIは、次のとおりです。

目的	主なKPI	確認したいこと
認知拡大	リーチ数・再生数・広告認知	どれだけ多くの人に知ってもらえたか
視聴者の反応を増やす	いいね数・コメント数・シェア数・フォロワー数	視聴者が興味を持ち、反応したか
動画への関心を高める	平均視聴時間・視聴完了率	動画をどこまで見てもらえたか
サイトへの誘導	リンククリック数・クリック率	動画や広告からサイトへ進んでもらえたか
購入・申し込みの獲得	コンバージョン数・CPA	目標の行動がどれだけ発生し、いくらかかったか

たとえば、商品を知ってもらいたい段階なら、リーチ数や動画の再生数が参考になります。

一方、問い合わせを増やしたい場合は、サイトへのクリック数だけでなく、実際の問い合わせ件数まで確認する必要があります。

目的と関係のない数字を追いかけると、動画が人気でも売上につながっていないことに気づきにくくなります。

そのため、最も大切なKPIを1つ決め、補助的に確認する数字を2〜3個ほど選ぶと整理しやすくなります。

KPIが決まったら、TikTok StudioやTikTok広告マネージャーで成果を確認しましょう。

通常投稿では、TikTok Studioを開き、「アナリティクス」から投稿ごとの再生数や視聴者の反応などを確認できます。

さらに「コンテンツ」から分析したい動画を選ぶと、利用できる分析項目を詳しく確認できます。

広告を配信している場合は、TikTok広告マネージャーを開き、キャンペーンの一覧やレポート機能から成果を確認します。

キャンペーン、広告グループ、広告の単位で表示を切り替えると、どの広告が成果につながったのか比較しやすくなります。

確認したい数字が表示されない場合は、一覧の列をカスタマイズして、リーチ数、クリック数、コンバージョン数など必要な項目を追加しましょう。

ただし、購入や問い合わせなどを正しく計測するには、TikTok Pixelなどの計測設定が必要になる場合があります。

また、管理画面で確認できる指標は、アカウントや広告の種類、計測設定によって異なります。

数字を確認したら、次は改善するための仮説を立てます。

たとえば、動画の再生数は多いのに最後まで見てもらえていない場合は、途中の説明が長すぎるのかもしれません。

商品の紹介は見られているのにサイトへのクリックが少ない場合は、商品ページを見るメリットが十分に伝わっていないことも考えられます。

こうした数字をもとに、次の動画で何を変えるかを決めましょう。

確認した結果	考えられる原因	試したい改善
再生数が伸びない	冒頭で関心を引けていない	最初に見せる映像や言葉を変える
途中で視聴が減る	説明が長い・展開が単調	説明を短くし、実演を早める
反応が少ない	視聴者が参加しにくい	感想を伝えやすい問いかけを入れる
クリックが少ない	次にする行動が伝わっていない	商品ページへの案内を明確にする
申し込みが少ない	訪問後の案内がわかりにくい	誘導先ページの内容や申し込み方法を確認する

ただし、これらは原因を判断するための仮説であり、数字だけで原因が確定するわけではありません。

改善するときは、一度に多くの内容を変えないことが大切です。

たとえば、冒頭の映像を変更するなら、動画の長さや伝える内容はできるだけそろえると、変更による違いを比較しやすくなります。

投稿する曜日や時間帯、視聴者の属性などが異なると数字にも影響するため、比較する条件もそろえるよう意識しましょう。

広告では、TikTok広告マネージャーの分割テスト機能を使い、条件を比較する方法もあります。

また、検証前に目標を設定しておくと、成功したかどうかを判断しやすくなります。

たとえば、「次の4本は冒頭の見せ方を変え、平均視聴時間を前の4本より伸ばす」といった目標です。

結果を見て改善が確認できれば、その構成を次の動画にも取り入れます。

改善しなければ別の原因を考え、次の仮説を試していきましょう。

1本の動画が成功したかどうかだけで判断せず、同じ目的の投稿を継続して比較することが重要です。

企業の成功事例を参考にしながらも、自社の視聴者や商品に合う方法を数字で確かめ、少しずつ改善していくことがTikTokマーケティングの成果につながります。

TikTokマーケティングを内製・会社・パートナーで進める方法

・この章の要点まとめ

TikTokマーケティングを始めたいけれど、「自社で運用できるの？」「専門会社やパートナーに依頼した方がいいの？」と迷いますよね。

自社で運用する方法もあれば、動画制作や広告運用を外部へ任せる方法もあるため、担当者の経験や予算、必要な支援内容に合わせて選ぶことが大切です。

そこでこの章では、TikTokマーケティングを内製するための学習方法や運用体制、専門会社・個人・ツールの違い、実績や支援範囲をもとにパートナーを選ぶ方法をわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

TikTokマーケティングを内製する体制と学習方法を整える

TikTokマーケティングを内製するには、公式教材で基本を学び、企画・制作・投稿・分析を継続できる社内体制を整えることが大切です。

自社で運用するメリットは、商品やサービスに詳しい担当者が、企業ならではの魅力を直接発信できることです。

たとえば、店舗スタッフが商品の使い方を紹介したり、開発担当者が製造の裏側を見せたりすると、実際の仕事に基づいた動画を作れます。

一方で、動画を作れる人がいても、投稿の確認や成果の振り返りを担当する人が決まっていなければ、運用が止まりやすくなります。

そのため、最初から本格的な運用を目指すよりも、学習と社内体制づくりを並行して進めましょう。

公式教材・セミナー・書籍で基本を学ぶ

TikTokマーケティングを初めて学ぶなら、まずはTikTok公式の「TikTok Academy」を活用するのがおすすめです。

TikTok Academyは、企業のマーケティング担当者や広告主向けに用意された公式学習サービスです。

広告の仕組み、動画制作、成果の測定、広告に関するルールなどを、オンライン教材や動画で学べます。

特に初めて取り組む場合は、次の順番で学ぶと理解しやすくなります。

1. TikTokの基本的な仕組みと企業の活用方法を学ぶ
2. 動画の企画・撮影・編集に関する教材を確認する
3. 広告の種類や配信の基本を理解する
4. 分析指標や広告に関するルールを学ぶ

TikTok Academyでは、動画制作を学ぶコースや広告運用を学ぶコースなど、目的に合う学習内容を選べます。

詳しい学習内容は、TikTok公式のTikTok Academyで確認できます。※ここにリンクを挿入してください

さらに、TikTokマーケティングのセミナーを活用すると、新しい広告機能や実際の活用方法を学べます。

TikTok for Businessでは、マーケティング担当者や広告代理店などを対象にした公式ウェビナーも開催しています。

ウェビナーとは、インターネットを通じて参加するセミナーのことです。

新しい機能を理解したい場合は公式セミナー、考え方をじっくり学びたい場合は書籍というように使い分けるとよいでしょう。

TikTokマーケティングの本を選ぶなら、動画制作の基本、企業アカウントの運用方法、成果の分析など、自分が学びたい内容が含まれているか確認することが大切です。

ただし、TikTokは機能や画面表示が更新されるため、書籍に書かれた操作方法が現在も使えるとは限りません。

操作手順や広告のルールについては、最新の公式情報と照らし合わせながら学びましょう。

担当者と投稿の承認体制を整える

基本的な知識を身につけたら、実際に誰が運用するのかを決めます。

担当者が1人しかいない場合でも、企画・撮影・編集・投稿・分析の仕事を分けて整理しておくことが大切です。

たとえば、次のように役割を決めると運用しやすくなります。

担当する仕事	主な内容	担当者の例
企画	投稿テーマや公開計画を決める	マーケティング担当者
撮影・編集	動画を撮影して編集する	制作担当者・店舗スタッフ
内容の確認	商品情報や表現に問題がないか確認する	責任者・商品担当者
投稿・管理	動画の公開やコメント対応を行う	運用担当者
成果の分析	再生数や視聴者の反応を確認する	マーケティング担当者

小規模な企業や店舗では、1人が複数の仕事を兼任しても問題ありません。

ただし、動画を公開する前の確認は、できれば制作した本人とは別の担当者にも行ってもらうと安心です。

特に、商品の価格、性能、キャンペーン条件などを紹介するときは、情報に間違いがないか確認する必要があります。

また、投稿の承認が何日もかかると、予定どおりに動画を公開できなくなります。

誰が最終確認するのか、公開予定日の何日前までに動画を提出するのかも決めておきましょう。

投稿と分析を継続できる仕組みを作る

運用体制を整えたら、投稿と振り返りを継続するための予定を作ります。

たとえば、週2本の投稿から始め、週に1回は動画の反応を確認する時間を設ける方法があります。

この本数や頻度は公式に決められたものではなく、自社の負担に合わせて調整するための例です。

投稿結果はTikTok Studioなどで確認できるため、再生数や平均視聴時間、コメントなどを記録しておきましょう。

また、複数人でアカウントを管理する場合は、TikTokビジネスセンターを使って担当者ごとの権限を設定できます。

ビジネスセンターでは、管理者と標準メンバーなどの役割を分け、必要なアカウントや機能へのアクセスを割り当てられます。

全員に同じ管理権限を渡すのではなく、担当する仕事に必要な範囲だけ設定することが大切です。

TikTokマーケティングを内製する場合は、動画を作る技術だけでなく、担当者が変わっても運用を続けられる仕組みを整えることが重要です。

まずは公式教材で基本を学び、少ない本数から投稿を始め、社内で無理なく続けられる体制を作っていきましょう。

TikTokマーケティング会社と個人・ツールを比較する

TikTokマーケティング会社は幅広い業務をまとめて依頼しやすく、個人の専門家は特定の仕事を頼みやすい一方、ツールは自社で作業することを前提に活用するものです。

企業がTikTokマーケティングを進める方法には、自社運用だけでなく、専門会社や個人へ仕事を依頼する方法があります。

ただし、外部へ依頼するといっても、すべての会社や個人が同じ仕事に対応しているわけではありません。

動画制作だけを扱う会社もあれば、投稿企画、広告運用、成果の分析までまとめて支援する会社もあります。

まずは、それぞれの特徴を比較してみましょう。

比較項目	専門会社	個人の専門家	ツール
主な役割	企画・制作・広告・分析などの支援	特定の仕事や専門分野の支援	制作・管理・分析の作業を補助
対応範囲	複数業務をまとめて依頼できる会社もある	本人の経験や得意分野によって異なる	ツールに用意された機能の範囲
費用の考え方	月額契約・制作本数・広告運用費など	作業単位・時間単位・月額など	無料機能・月額利用料など
自社の作業負担	依頼範囲によって軽減できる	依頼しない仕事は自社で担当する	基本的に自社で操作する
向いている企業	社内の人手や専門知識が不足している企業	一部の仕事だけ任せたい企業	自社運用を効率化したい企業

専門会社に依頼するメリットは、複数の仕事をまとめて相談できることです。

たとえば、TikTokマーケティング会社の中には、ターゲットの整理、動画企画、撮影、編集、広告配信、成果報告まで対応する会社があります。

社内に動画制作や広告運用の経験者がいない場合は、必要な仕事をまとめて支援してもらえる点が魅力です。

一方で、依頼する業務が増えるほど費用も大きくなりやすいため、何をどこまで任せるのかを整理する必要があります。

個人の専門家は、動画編集、台本制作、投稿企画の相談など、特定の仕事を依頼したい場合に候補になります。

たとえば、社内で撮影した動画の編集だけを任せたい場合や、投稿企画について定期的に相談したい場合です。

ただし、対応できる仕事は本人の経験や専門分野によって異なり、複数の業務をまとめて任せられるとは限りません。

また、担当者が1人の場合は、休暇やほかの仕事の状況によって制作予定が影響を受けることも考えられます。

ツールを利用する方法は、自社でTikTokマーケティングを続けながら、作業の負担を減らしたい場合に向いています。

たとえば、TikTok Studioは投稿や成果の管理、CapCutは動画編集、TikTok Creative Centerは企画の参考情報を探す際に活用できます。

ただし、ツールを導入するだけで投稿企画や成果の改善をすべて任せられるわけではありません。

どのような動画を作り、結果をどう判断するかは、自社の担当者が考える必要があります。

そのため、最初からすべてを外部へ任せるのではなく、自社で担当する仕事と依頼する仕事を分ける方法もおすすめです。

たとえば、次のような組み合わせが考えられます。

自社の状況	自社で担当する仕事	外部へ依頼する仕事
動画編集の時間が足りない	企画・撮影・投稿・分析	動画編集
広告運用の経験がない	商品情報の提供・広告内容の確認	広告設定・配信管理・分析の支援
投稿企画が思いつかない	商品情報の整理・撮影・投稿	企画立案・台本制作
運用全体に人手が足りない	目標設定・内容の承認・成果判断	企画・制作・投稿管理・分析

このように、自社でしか判断できない商品情報や企業の方針は社内で管理し、時間や専門知識が必要な仕事を外部へ任せると役割を整理しやすくなります。

また、費用を比較するときは、月額料金だけで判断しないことが大切です。

専門会社なら動画制作費や広告運用費、個人なら修正回数や追加作業の費用、ツールなら有料機能の利用料なども確認しましょう。

費用が安くても、必要な仕事が依頼内容に含まれていなければ、自社の作業負担や追加費用が増えてしまいます。

まずは自社で対応できる仕事を洗い出し、不足している部分を専門会社・個人・ツールのどれで補うのがよいか考えてみましょう。

TikTokマーケティングパートナーを実績と支援範囲で選ぶ

TikTokマーケティングパートナーを選ぶなら、公式認定の有無だけで判断せず、自社に近い実績、支援範囲、運用体制、成果報告の内容まで比較することが大切です。

TikTokマーケティングの外部支援先には、一般的な広告代理店や動画制作会社のほか、TikTok公式の「Marketing Partners」に掲載されている企業があります。

TikTok Marketing Partnersは、TikTokが専門性などを評価した企業を紹介する公式のパートナープログラムです。

ただし、TikTokの運用を支援するすべての会社が公式パートナーというわけではありません。

また、公式パートナーであっても、すべての業務に対応しているとは限らないため、得意分野を確認する必要があります。

TikTok公式では、パートナーを主に次の分野に分けて紹介しています。

パートナーの分野	主な支援内容	向いている相談
代理店	広告運用・動画制作・広告効果の測定など	広告を含めて幅広く相談したい
クリエイティブ	通常投稿や広告に使う動画の制作	TikTok向けの動画制作を強化したい
計測	オンライン・オフラインの成果測定	広告が売上などに与えた影響を調べたい
マーケティング技術	運用を効率化する技術や仕組みの提供	作業を効率化し、運用規模を広げたい

たとえば、動画制作に課題がある企業ならクリエイティブ分野、広告運用から成果分析まで任せたい企業なら代理店分野が候補になります。

公式パートナーの掲載情報を確認したい場合は、TikTok for BusinessのMarketing Partners一覧が参考になります。※ここにリンクを挿入してください

候補が見つかったら、まずは自社と近い業界や商品での実績を確認しましょう。

たとえば、飲食店の集客を目指すなら店舗への来店につながる支援経験、通販会社なら商品購入につながる広告運用の経験が参考になります。

ただし、実績として紹介されている動画の再生数が多いだけでは、自社の目的にも合うとは限りません。

どのような目的で取り組み、何を工夫して、どの数字が改善したのかを確認することが大切です。

次に、支援範囲と実際の運用体制を比較します。

たとえば、企画を考える担当者、動画を制作する担当者、広告を管理する担当者がそれぞれいるのかを聞いてみましょう。

外部へ一部の仕事を再委託する場合は、どの業務を誰が担当し、誰が最終的な責任を持つのかも確認しておくと安心です。

また、成果報告については、報告書を受け取れるかだけでなく、何を説明してもらえるかが重要です。

再生数やフォロワー数を並べるだけでなく、目標との差、成果が変化した理由、次に試す改善内容まで説明してもらえるか確認しましょう。

そして、契約前には次の項目を具体的に確認する必要があります。

確認項目	契約前に確認する内容	注意するポイント
支援範囲	企画・撮影・編集・投稿・広告・分析の担当範囲	契約に含まれない仕事を確認する
成果指標	再生数・クリック数・購入数などの目標	自社の目的と一致しているか
成果報告	報告頻度・確認指標・改善提案の有無	数字だけの報告になっていないか
契約期間	最低契約期間・更新方法・解約条件	途中解約時の費用を確認する
費用	基本料金・制作費・広告費・追加費用	見積もりの対象範囲を確認する
アカウント管理	所有者・操作権限・契約終了後の取り扱い	自社で管理を続けられるか
動画の権利	制作動画の所有・広告利用・再編集の条件	契約終了後も使えるか確認する

特に注意したいのは、TikTokアカウントや広告アカウントの管理方法です。

外部の会社へ運用を依頼する場合でも、自社のアカウントを誰が所有し、誰が管理できるのかを明確にしておきましょう。

TikTokビジネスセンターでは、外部パートナーに対して広告アカウントなどへのアクセス権限を割り当てられます。

たとえば、自社でビジネスセンターを管理し、外部パートナーには必要な広告アカウントや機能だけを共有する方法があります。

具体的には、ビジネスセンターへログインして「パートナー」から対象の会社を選び、共有するアカウントやアセットと権限を設定します。

権限の設定や変更には管理者の操作が必要であり、利用できる権限の種類は共有する対象によって異なります。

アカウントの共有については、TikTok公式のビジネスセンターに関する案内で詳しく確認できます。※ここにリンクを挿入してください

契約を終了するときに、外部パートナーの権限を外せる状態にしておくことも大切です。

さらに、契約期間は「最低何か月必要なのか」「自動更新なのか」「途中で解約すると費用が発生するのか」まで具体的に質問しましょう。

成果指標についても、「認知を広げたい」「売上を増やしたい」といった大まかな目標だけで終わらせず、確認する数字を共有しておくことが重要です。

たとえば、認知拡大が目的ならリーチ数、購入が目的ならコンバージョン数やCPAなど、目的に合う指標を設定します。

ただし、成果の目標値や達成までの期間は、商品や予算、現在の運用状況によって異なるため、支援会社と相談して決めましょう。

有名な会社や公式パートナーという理由だけで決めず、「自社の目的を理解し、必要な仕事を担当し、成果を説明できるか」を基準に選ぶことが重要です。

候補となる会社を複数比較し、実績、支援内容、費用、契約条件まで確認したうえで、自社が安心して相談できるパートナーを選びましょう。