Meltwaterの使い方！料金や利用者の評判・導入前の注意点も解説

「Meltwaterとはどんな会社？どこの国に本社があるの？」

「Meltwaterの使い方や、SNSの分析で何ができるのか知りたい！」

「Meltwaterの料金や利用者の評判は？導入前に注意することはある？」

Meltwaterは、ニュースやSNSの情報収集・分析などに使えるサービスですが、機能が幅広いため、自社に必要なものを判断するのは簡単ではありません。

また、Meltwater Japan株式会社の会社概要や利用者のレビューを確認したい人もいれば、すでに契約していてログイン方法を知りたい人もいるでしょう。

そこでこの記事では、Meltwaterの会社概要や本社の所在地、基本的な使い方と分析機能、料金体系、利用者の評判、導入前の注意点からログイン方法までわかりやすく解説します。

Meltwaterの使い方！できることから導入・活用の流れまで

・この章の要点まとめ

Meltwaterを使ってSNSやニュースの情報を分析したいけれど、どんな機能があり、実際にどう操作すればよいのか気になりますよね。

ソーシャルリスニングやメディアモニタリング、SNS分析などの機能があるため、何から設定すればよいのか迷うところです。

そこでこの章では、Meltwaterの基本的な機能や提供会社の概要から、検索条件の設定、分析結果の活用、API連携、導入時の初期設定や学習支援まで、使い方の流れをわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

Meltwaterとは？提供サービスとMeltwater Japanの会社概要

Meltwater（メルトウォーター）とは、SNSやニュースなどの情報を収集・分析し、企業の広報活動やマーケティングを支援するサービスです。

自社の商品がSNSでどのくらい話題になっているのか、ニュースでどのように紹介されているのかをまとめて確認できます。

さらに、競合企業との比較や消費者の評判を分析し、今後の情報発信や商品づくりに役立てられる点も特徴です。

Meltwaterは、もともとオンラインニュースの情報収集から始まった企業です。

現在は、SNS上の口コミ分析、ニュースの掲載状況の確認、自社SNSアカウントの管理、インフルエンサーマーケティングなど、幅広いサービスを提供しています。

そのため、広報担当者だけでなく、SNS運用担当者やマーケティング担当者にも利用されています。

Meltwaterの会社概要は、次のとおりです。

項目	内容
企業名	Meltwater
創業年	2001年
創業地	ノルウェー・オスロ
本社所在地	米国カリフォルニア州サンフランシスコ
主な事業	メディア分析、SNS分析、SNS管理、インフルエンサーマーケティングなど
日本法人	Meltwater Japan株式会社
日本法人の所在地	東京都渋谷区
米国のグループ会社	Meltwater News US Inc.など

※会社情報は2026年11月4日時点で確認した公式公開情報をもとにしています。

Meltwaterはノルウェーで生まれましたが、現在の本社は米国のサンフランシスコにあります。

そのため、Meltwaterがどこの国の会社なのかを知りたい場合は、創業地と現在の本社所在地を分けて考えるとわかりやすいでしょう。

また、日本ではMeltwater Japan株式会社がサービスを提供しています。

Meltwaterの公式なグループ会社一覧にも、日本法人として「Meltwater Japan K.K.」が掲載されています。

一方、Meltwater News US Inc.は、米国に設立されたグループ会社です。

どちらもMeltwaterのグループに属していますが、国ごとに設立された別の法人になります。

日本でMeltwaterを導入する場合は、米国法人の情報だけで契約条件を判断せず、日本向けの公式窓口へ確認することが大切です。

日本の企業が導入について相談したい場合は、Meltwaterの日本語公式サイトにあるお問い合わせフォームを利用できます。

利用したい機能や対象となるSNS、ニュース媒体などを伝えることで、自社の目的に合ったサービスについて相談できます。

Meltwater Japan株式会社のサービスや日本向けの問い合わせ先を確認したい場合は、公式サイトの案内が参考になります。

⇒ Meltwaterの日本向けお問い合わせ窓口を確認するならこちら

複数のSNSやニュースの情報をまとめて把握し、広報やマーケティングの判断に生かしたい企業にとって、Meltwaterは情報収集から分析までを支援するサービスです。

Meltwaterのソーシャルリスニング・メディアモニタリングでできること

Meltwaterのソーシャルリスニングとメディアモニタリングは、どちらも外部で発信された情報を集める機能ですが、主に注目する情報が異なります。

ソーシャルリスニングは、SNSや掲示板などで消費者が何を話しているのかを調べる機能です。

たとえば、新商品を発売したあとに、商品の使いやすさや価格についてどのような意見が出ているのかを把握できます。

投稿の件数だけでなく、よく使われる言葉や話題の変化、好意的・否定的な反応などを分析できる点も特徴です。

一方、メディアモニタリングは、ニュースサイトや新聞、放送などで自社がどのように取り上げられているのかを確認する機能です。

プレスリリースを配信したあとに、どの媒体が記事にしたのかを把握したい場合などに役立ちます。

それぞれの違いは、次のとおりです。

比較項目	ソーシャルリスニング	メディアモニタリング
主な対象	SNS、掲示板、口コミなど	ニュース、新聞、放送など
主な目的	消費者の意見や評判を把握する	メディアでの掲載状況を把握する
確認する内容	話題量、反応、評判の変化など	掲載件数、掲載媒体、報道内容など
向いている業務	SNS運用、商品開発、マーケティング	広報、PR活動、報道対応

Meltwaterでは、これらの情報を組み合わせて分析することもできます。

たとえば、ニュース記事の掲載が増えた時期に、SNS上で商品への関心も高まったのかを調べられます。

また、競合企業と比べて自社がどれくらい話題になっているかを示す「シェア・オブ・ボイス」も分析指標の一つです。

これは、比較対象となる企業やブランド全体の話題量のうち、自社がどれくらいの割合を占めているかを示すものです。

さらに、話題の件数が急に増えたり、否定的な反応が広がったりした場合には、通知機能を使って変化を把握できます。

ただし、SNSの投稿内容から感情を判断する機能は、AIによる分析結果です。

皮肉や冗談が含まれる投稿では判定が実際の意味と異なることもあるため、重要な判断をするときは元の投稿内容も確認しましょう。

また、取得できる媒体や過去のデータは、契約しているサービスや各媒体の条件によって異なります。

分析したいSNSやニュース媒体が決まっている場合は、導入前に対応範囲を確認しておくと安心です。

SNS上の消費者の声を知りたいならソーシャルリスニング、報道や記事掲載の状況を把握したいならメディアモニタリングが役立ちます。

⇒ソーシャルリスニングの始め方・分析手順と活用事例を見る

MeltwaterのSNS分析・投稿管理・インフルエンサーマーケティングの機能

MeltwaterはSNS上の口コミを分析するだけでなく、自社アカウントの運用管理やインフルエンサーを活用した広告・宣伝活動にも対応しています。

それぞれ役割が異なるため、自社がどの業務を効率化したいのかに合わせて機能を選ぶことが大切です。

まず、SNS分析では、自社アカウントのフォロワー数や投稿への反応、表示回数などを確認できます。

投稿ごとの成果を比べることで、どのような内容が利用者に届きやすいのかを判断する材料になります。

また、競合アカウントとの比較にも対応しており、自社の情報発信を見直す際に役立ちます。

ただし、自社が接続したアカウントと競合企業のアカウントでは、取得できるデータが同じとは限りません。

次に、SNS投稿管理では、複数のアカウントの投稿予定を一つの画面で管理できます。

投稿の予約や内容の確認、社内での承認作業などをまとめられるため、複数人でSNSを運用している企業にも便利です。

さらに、インフルエンサーマーケティングでは、自社の商品やブランドに合う発信者を探す機能が用意されています。

フォロワー数だけでなく、投稿への反応やフォロワーの特徴、ブランドとの相性などを参考に候補者を比較できます。

インフルエンサーとのやり取りやキャンペーンの進行管理、成果の確認にも対応しています。

主な機能を整理すると、次のようになります。

機能	できること	向いている企業
SNS分析	投稿への反応、フォロワー数、表示回数などの分析	SNS投稿の成果を把握したい企業
SNS投稿管理	予約投稿、投稿予定の管理、承認作業	複数アカウントを運用する企業
コメント管理	利用者とのやり取りをまとめて確認	SNSで顧客対応を行う企業
インフルエンサー検索	発信者の検索、比較、候補者の管理	自社に合う発信者を探したい企業
キャンペーン管理	進行状況や投稿成果の管理・分析	インフルエンサー施策を継続的に行う企業

Meltwaterのすべての契約で、SNS分析・投稿管理・インフルエンサー管理の全機能を使えるわけではありません。

また、SNSごとに利用できる指標や投稿形式、管理機能にも違いがあります。

導入時には、利用したいSNSアカウントと必要な機能を伝え、どのサービスが契約に含まれるのかを確認しましょう。

各機能の詳しい内容は、Meltwaterの公式製品紹介で確認できます。

⇒ Meltwaterの公式製品情報を確認するならこちら

投稿の成果を知りたいだけなのか、日々の運用やインフルエンサー施策までまとめたいのかを整理すると、必要な機能を選びやすくなります。

Meltwaterの使い方①：検索条件と対象データを設定する

Meltwaterの使い方は、まずExploreで検索したい言葉を設定し、対象媒体や期間を絞り込んで必要なデータを集めることから始まります。

Exploreは、自社の商品や競合企業、業界の話題などを検索・分析する機能です。

たとえば、新商品への反応を調べるなら、商品名がどのくらい話題になっているのか、好意的な意見が増えているのかなどを確認する目的を決めます。

そのうえで、次の手順で検索条件を設定しましょう。

まず、Meltwaterにログインし、左側のメニューから「Explore」を開きます。

初めて検索条件を作る場合は、「Keyword Search」を選択します。

キーワード検索では、主に次の3つの入力欄を使います。

入力欄	意味	入力例
All of these	すべて含めたい言葉	企業名と商品名
At least one	いずれかを含めたい言葉	商品の略称や別名
None of these	検索結果から除外したい言葉	同名の別商品に関する言葉

たとえば、商品名だけで検索すると関係のない投稿が混ざる場合は、「None of these」に除外したい言葉を入力します。

また、商品の正式名称と略称をまとめて調べたい場合は、「At least one」に両方を設定すると便利です。

キーワードを入力したら、分析したい日付の範囲を選択し、「Search」をクリックします。

検索結果が表示されたら、投稿やニュース記事の内容を確認しましょう。

次に、画面の絞り込み機能を使って対象データを調整します。

主な設定項目は、次のとおりです。

設定項目	確認する内容
Source Type	SNS、ニュースなどの対象媒体
Date Range	検索する期間
Language	日本語や英語などの言語
Location	国や地域などの条件
Sentiment	好意的・否定的などの評価傾向

たとえば、日本語の口コミを中心に確認したい場合は、言語を日本語に絞り込みます。

ニュース記事だけを調べたい場合は、対象媒体の設定を変更します。

ただし、媒体や地域によって取得できる情報が異なるため、検索結果がすべての投稿や記事を網羅しているとは限りません。

また、画面上の絞り込み条件は、保存済みの検索条件そのものを変更する操作とは異なります。

今後も同じ条件で検索したい場合は、一時的な絞り込みだけで終わらせず、検索条件を保存しておくことが大切です。

保存するときは、画面右上の「Save」を開き、「Save as」を選びます。

続いて、検索条件に名前を付け、必要に応じてラベルを設定してから「Save」をクリックします。

保存した検索条件は、Exploreの「All Searches」から確認できます。

なお、すでに保存した検索条件を変更する場合、「Save」は元の検索条件の更新、「Save as」は別の検索条件としての保存に使います。

競合企業などを繰り返し調べたい場合は、それぞれの検索条件を保存しておくと便利です。

複雑な検索条件を設定したい場合は、AND・OR・NOTなどを組み合わせる「Advanced Search」も利用できます。

ただし、初めて利用する場合は、Keyword Searchで検索結果を確認しながら条件を調整する方法がわかりやすいでしょう。

MeltwaterのExploreで使える検索方法や保存手順については、公式の操作案内で確認できます。

⇒ Meltwaterの公式ヘルプでExploreの使い方を確認するならこちら

検索条件を設定するときは、検索結果の件数を増やすことよりも、分析したい話題に関係する情報を正しく集めることを優先しましょう。

Meltwaterの使い方②：分析・レポートをSNS施策の改善に生かす

Meltwaterの分析機能は、情報を集めて終わりにするのではなく、SNSの投稿内容や広報活動の改善につなげるために活用できます。

まず、Exploreに保存した検索条件を開き、分析結果を確認します。

投稿や記事の件数がどのように変化しているのかを、グラフや数値で見ていきましょう。

たとえば、新商品を紹介したあとに話題量が増えていれば、どのような投稿がきっかけになったのかを調べられます。

さらに、SNSでの反応や消費者の評価、競合企業との違いを確認すると、改善すべき点を見つけやすくなります。

Meltwaterで確認できる代表的な分析指標は、次のとおりです。

分析指標	わかること	活用例
言及数	商品名や企業名が話題になった件数	キャンペーン前後の話題量を比較する
エンゲージメント	いいね、コメント、共有などの反応	反応が集まりやすい投稿を探す
センチメント	好意的・否定的などの評価傾向	商品への不満や評価の変化を把握する
シェア・オブ・ボイス	競合を含めた話題量の中で自社が占める割合	競合企業との話題量を比較する
リーチ・表示回数	投稿が届いた規模や表示された回数	情報発信の広がりを確認する

ただし、すべての分析指標がすべての媒体やデータで利用できるわけではありません。

自社が接続したSNSアカウントの情報と、第三者が投稿した口コミでは、確認できる数値が異なります。

分析結果を社内に共有する場合は、ダッシュボードやレポート機能を使います。

広報活動の成果をまとめる場合は、左側のメニューから「Analyze」を開き、利用できるダッシュボードやレポート作成機能を確認します。

レポートの作成画面では、対象の検索条件や期間、分析項目などを選び、必要な情報をまとめます。

社内で毎月確認する場合は、同じ指標を継続して比較できる形にしておくと便利です。

たとえば、投稿件数だけでなく、話題量の変化や好意的な反応、競合との差などを一緒に確認すると、成果を判断しやすくなります。

また、分析結果をSNS運用に生かすことも大切です。

商品の使い方を紹介した投稿への反応が良ければ、似たテーマの投稿を増やすことを検討できます。

一方で、商品への不満が増えている場合は、投稿内容だけでなく、利用者が困っている点を社内で共有することも必要です。

MeltwaterのAIが示す感情分析や話題の分類は、必ずしも実際の投稿者の意図と一致するわけではありません。

重要な変化が見つかった場合は、元の投稿やニュース記事を確認してから判断しましょう。

さらに、話題量の急増や重要なキーワードを通知する機能を使えば、問題が広がる前に状況を把握する助けになります。

レポートの作成方法や分析項目については、Meltwater公式ヘルプのAnalyzeに関する案内で詳しく確認できます。

⇒ Meltwaterの公式ヘルプでAnalyzeの操作方法を確認するならこちら

Meltwaterの分析結果は、数字の増減だけを見るのではなく、「なぜ変化したのか」「次の投稿で何を変えるか」まで考えることが大切です。

⇒SNS戦略の立て方と分析結果を施策へ反映する方法を見る

MeltwaterのAPI連携でデータを活用する

MeltwaterのAPI連携を利用すると、Meltwaterで収集・分析したニュースやSNSのデータを、自社の分析ツールや業務システムへ取り込めます。

APIとは、異なるシステム同士で情報をやり取りするための仕組みです。

たとえば、Meltwaterで取得したSNSの話題量を自社の分析画面へ取り込み、売上や広告の成果と並べて確認する使い方があります。

Meltwaterの公式開発者向け資料では、ニュースやSNSなどの情報取得、分析結果の取得、外部システムとの連携に対応するAPIが案内されています。

また、必要なデータを継続して取得する仕組みも用意されており、手作業で情報を出力する負担を減らせます。

API連携と画面からのデータ出力には、次のような違いがあります。

比較項目	API連携	画面からの出力
取得方法	システムを通じてデータを取得	画面を操作して出力
主な用途	外部ツールとの継続的な連携	資料作成や単発の集計
必要な準備	APIの利用権限、認証情報、連携設定	対象機能の利用権限
向いている場合	定期的にデータを取り込みたい場合	必要なときだけ情報を出力したい場合

APIの利用を検討するときは、まず契約に含まれる利用枠を確認しましょう。

公式の開発者向け資料では、対象となるプランに基本API利用枠が含まれることが案内されています。

基本API利用枠の主な条件は、次のとおりです。

項目	基本API利用枠の条件
ニュース・SNSなどの文書取得	月3万件まで
データのエクスポート	月50回まで
分析APIの呼び出し	1日50回まで
過去データの取得期間	12か月分
基本枠を超える利用	追加のAPI契約などで対応

※2026年11月4日時点の公式開発者向け資料に記載された、基本API利用枠の対象契約における条件です。

月3万件という上限は、情報の取得や検索など、対象となる機能で共有される利用枠です。

同じ情報を繰り返し取得した場合も、利用件数に数えられます。

なお、月50回のエクスポート制限と1日50回の分析API呼び出し制限は、それぞれ異なる操作に対する上限です。

追加のAPI契約を利用する場合は、取得件数や利用回数、過去データの取得期間などが個別の契約条件によって決まります。

すべてのプランでAPIを無制限に使えるわけではなく、対象プランや追加費用、取得できるデータの範囲を事前に確認する必要があります。

実際にAPI連携を始める場合は、次の流れで設定します。

まず、Meltwaterにログインし、アカウントメニューから「Meltwater API」を開きます。

APIトークンの管理には、APIに関する管理者権限が必要です。

トークンを新しく作成する場合は、「Create Token」を選択し、わかりやすい名前を付けて「OK」をクリックします。

発行されたAPIトークンは、その場でコピーして安全な場所に保管してください。

セキュリティ上の理由から、作成後に同じトークンの内容を再表示することはできません。

次に、公式の開発者向け資料に従い、連携先のシステムへ認証情報やデータ取得先を設定します。

APIの認証では、リクエストの「apikey」ヘッダーに発行したトークンを指定します。

その後、必要なデータを取得できるか動作を確認します。

利用状況は、Meltwater APIの画面にある「See Usage」から確認できます。

取得件数や利用回数を定期的に確認しておくと、契約上限に近づいていることに気づきやすくなります。

また、MeltwaterのAPIには複数の種類やバージョンがあるため、利用したいデータに対応する機能を選ぶ必要があります。

認証方法や利用上限、対応するAPIの種類については、Meltwaterの公式開発者向け資料が参考になります。

⇒ Meltwaterの公式API開発者向け資料を確認するならこちら

Meltwaterのデータを社内システムで継続的に活用したい場合はAPI連携が便利ですが、契約上限と設定作業を確認してから導入を判断しましょう。

Meltwaterの導入・初期設定と公式の学習支援

Meltwaterを導入するときは、必要な機能を整理したうえで、利用者の権限やSNS接続を設定し、実際の業務で使える状態にすることが大切です。

Meltwaterにはさまざまな機能がありますが、最初からすべてを利用する必要はありません。

まずは、ニュースの掲載状況を調べたいのか、SNSの口コミを分析したいのか、投稿管理まで行いたいのかを整理しましょう。

目的が決まったら、Meltwaterの日本語公式サイトから導入について相談できます。

契約内容が決まったあとは、Meltwaterを利用する担当者のアカウントや権限を準備します。

複数人で利用する場合は、管理者と一般の利用者を分け、誰が設定を変更できるのかを決めておくと安心です。

利用者の追加や権限変更が必要な場合は、管理者がアカウント設定内の利用者管理画面を確認します。

利用者ごとに必要な権限を設定し、招待された担当者が正常にログインできるか確かめましょう。

次に、SNS分析や投稿管理を利用する場合は、必要なSNSアカウントを接続します。

Meltwaterでは、SNS接続の目的によって使用する項目が異なります。

接続の種類	主な目的
Monitored Connections	SNSの公開情報や話題を収集する
Owned Connections	自社SNSアカウントの分析や投稿管理を行う
Paid Connections	対応するSNS広告の情報を分析する

たとえば、自社が管理しているInstagramアカウントの投稿成果を分析したい場合は、Owned Connectionsを使用します。

一方、SNS上で自社の商品がどのように話題になっているかを調べたい場合は、Monitored Connectionsが関係します。

ただし、すべてのSNSで事前のアカウント接続が必要になるわけではありません。

対応する媒体や接続条件はSNSごとに異なるため、利用する機能に合わせて確認しましょう。

自社SNSアカウントを接続する場合は、次の手順で進めます。

まず、Meltwaterにログインし、「Account」メニューから「Social Connections」を開きます。

自社で管理するSNSを接続する場合は、「Owned Connections」を選びます。

続いて、接続したいSNSを選び、画面の案内に従って認証を進めてください。

FacebookやInstagramなどでは、SNS側で必要な管理権限を持っているアカウントで認証する必要があります。

認証が完了したら、接続したアカウントが一覧に表示されているかを確認しましょう。

さらに、必要な投稿データや分析指標を取得できているかを確認しておくと安心です。

なお、SNS側の仕様によって、接続後に取得できる過去データの期間や更新頻度は異なります。

SNSアカウントを接続しただけで、すべての投稿や過去の分析データを取得できるわけではありません。

必要な媒体やデータが決まっている場合は、接続条件と契約上の利用範囲を事前に確認しましょう。

初期設定が終わったら、実際にMeltwaterを利用する担当者と、定期的に確認する情報を決めます。

たとえば、SNS担当者が毎週口コミの変化を確認し、広報担当者が毎月ニュースの掲載状況をまとめるなど、役割を分ける方法があります。

また、Meltwaterには操作方法を学べる公式サービスも用意されています。

主な学習・サポート方法は、次のとおりです。

サポート方法	主な内容
Help Center	設定方法や機能別の操作手順を確認できる
Meltwater Academy	製品の使い方を学習コンテンツで学べる
Video Training	動画を見ながら操作方法を学べる
Webinars・Workshops	機能や活用方法を学べる講座
チャット・メールサポート	操作上の疑問や問題を相談できる
カスタマーサクセスマネージャー	導入後の利用や活用について相談できる

Meltwaterの公式料金ページでは、すべての利用者向けに、24時間365日のチャット・メールなどによるサポートが案内されています。

また、Help CenterやMeltwater Academy、利用者向けのコミュニティも利用できます。

操作方法がわからない場合は、Help Centerで機能名を調べると、設定手順や画面の使い方を確認できます。

基本から学びたい場合は、Meltwater Academyの学習コンテンツを活用するとよいでしょう。

さらに、Meltwaterでは利用者ごとに専任のカスタマーサクセスマネージャーが付くことも公式に案内されています。

ただし、高度な初期設定や個別の追加サービスでは、契約内容によって別途費用が発生する場合があります。

公式の学習サービスやサポート内容について詳しく知りたい場合は、Meltwaterの公式サポート案内が参考になります。

⇒ Meltwaterの公式サポート・学習支援を確認するならこちら

Meltwaterの導入では、必要な機能を決め、担当者の権限とSNS接続を整えたうえで、公式の学習支援を利用しながら運用を始めることが大切です。

Meltwaterの料金！プラン・見積もりと契約条件

・この章の要点まとめ

Meltwaterの導入を考えていると、「料金はいくらかかるの？」「自社の予算に合うプランはあるの？」と気になりますよね。

ただ、必要な機能や利用人数によって費用がどう変わるのか、契約前に何を確認すればよいのか、迷うところです。

そこでこの章では、Meltwaterの料金体系とプランの違い、見積もりで確認したい費用や契約・更新条件、無料デモとトライアルの違いについてわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

Meltwaterの料金体系とプランの違い

Meltwaterの料金は、決まった月額料金から選ぶ仕組みではなく、企業が必要とする機能や利用規模によって決まります。

日本向けの公式料金ページでも、すべての企業に共通する月額料金や年額料金は掲載されていません。

そのため、導入前に「月額いくらで使えるのか」を正確に知りたい場合は、Meltwaterへ個別に見積もりを依頼する必要があります。

一方で、公式サイトでは利用目的に合わせた3つの製品パッケージが紹介されているため、どのような使い方に向いているのかは事前に比較できます。

製品パッケージ	主な特徴	向いている企業
Essentials	ブランドや市場の情報収集、基本的な分析を始められる	まずは必要な情報を集めて分析したい企業
Suite	複数媒体の情報をまとめ、高度な分析やレポート作成に活用できる	SNSやメディアの分析を幅広く行いたい企業
Enterprise Intelligence Suite	大規模なデータの統合やAIを活用した高度な分析に対応する	海外展開している企業や、複数部門で情報を活用したい大企業

Essentialsは、自社ブランドや顧客、市場について、基本的な情報収集と分析を始めたい企業に向いています。

必要に応じて機能を追加できるほか、オンラインで学べる教材も用意されているため、情報分析の仕組みをこれから整えたい企業にも検討しやすい構成です。

Suiteは、複数の媒体から集めた情報をまとめて分析したい企業向けのパッケージです。

SNSとニュースなどを横断した分析や、レポート作成を通じて、広報活動やマーケティングの改善につなげられます。

Enterprise Intelligence Suiteは、世界各地の市場や消費者の動きを把握し、企業全体でデータを活用したい場合に向いています。

幅広いデータの統合やAIによる高度な分析、専門的な支援サービスなどを組み合わせられる点が特徴です。

ただし、同じパッケージ名でも、実際に利用できる機能や料金は契約内容によって異なります。

たとえば、SNS上の口コミ分析だけを行いたい企業と、ニュースの掲載状況や海外市場までまとめて分析したい企業では、必要な機能が違います。

そのため、最初から最上位のパッケージを選ぶのではなく、自社で必要な分析を整理してから相談すると、無駄のない構成を考えやすくなります。

なお、海外の公式サイトで紹介されている参考価格は、米国向けの構成をもとにした金額であり、日本で契約するときの確定料金ではありません。

日本でMeltwaterを利用する場合は、海外の料金をそのまま円に換算するのではなく、日本向けの見積もり金額で比較することが大切です。

Meltwaterの製品パッケージや料金の仕組みについて詳しく知りたい場合は、公式の料金プランページでも確認できます。

⇒ Meltwaterの料金プランを確認するならこちら

まずは自社が何を分析したいのかを決め、その目的に合ったパッケージを相談することが、料金を比較する第一歩になります。

Meltwaterの見積もりで確認する費用と契約・更新条件

Meltwaterの見積もりでは、必要な機能にかかる料金だけでなく、初期設定費用や契約期間、更新時の条件まで確認することが大切です。

Meltwaterは企業ごとに料金を設定するため、同じ製品パッケージでも利用する機能や規模によって見積もり金額が変わります。

特に、SNS分析だけを利用する場合と、ニュースの監視や海外市場の調査まで行う場合では、必要なサービスが異なります。

見積もりに影響する主な項目を整理すると、次のようになります。

確認項目	料金に関係する内容	確認するポイント
利用する機能	SNS分析、ニュース監視、競合分析など	必要な機能が契約に含まれるか
対象媒体・地域	調査するSNSやニュース媒体、国・言語	希望する調査範囲に対応しているか
データ量	取得・分析するデータの規模	データ量に制限や追加料金があるか
利用人数	アカウント数や利用者の権限	何人まで利用できるか
API連携	社内システムや外部ツールとの接続	連携機能の利用条件や追加費用
初期設定・サポート	導入時の設定や専門的な支援	追加費用が必要になる範囲

たとえば、日本国内のSNSだけを分析したい企業と、海外のニュースやSNSも調べたい企業では、調査する範囲が変わります。

また、APIを利用して自社の分析ツールにデータを取り込む場合は、その連携機能が見積もりに含まれているかも重要です。

初期設定費用については、Meltwaterの公式サイトで、高度な連携やデータ移行、複数地域向けの設定などを行う場合に、一度限りの費用が発生することがあると案内されています。

一方、基本的なサポートには、24時間365日のチャット・メールなどによる問い合わせ、学習教材、専任担当者による支援が含まれています。

電話サポートや追加サービスなど、さらに手厚い支援を希望する場合は、追加費用が必要か確認しておきましょう。

契約期間については、日本向けの公式料金ページで12ヶ月の年間契約が一般的と案内されています。

ただし、公式の利用者向け案内では36ヶ月の標準契約にも触れており、契約するサービスや条件によって期間が異なります。

特別な事情がある場合は契約期間の調整や段階的な導入も相談できるため、希望する利用期間を担当者へ伝えるとよいでしょう。

また、Meltwaterの公式利用者向け案内では、自動更新契約を変更・解約する際の期限についても説明されています。

自動更新契約については、契約終了日の60日前までに解約しなければ、同じ契約期間で、その時点の通常価格によって更新されるという案内があります。

ただし、すべての契約で同じ更新条件になるとは限らないため、自社の契約書に記載された解約期限と更新方法を必ず確認してください。

更新時には料金が変わることも案内されているため、最初の契約金額が翌年もそのまま続くとは考えないほうが安心です。

支払いについては、公式の利用者向け案内で、年1回の請求書発行と、製品納品後30日以内の支払いを通常条件として紹介しています。

ただし、実際の請求時期や支払期限は個別の契約条件を確認する必要があります。

年払いなのか、分割で支払えるのかも含めて確認すると、導入後の予算を考えやすくなります。

さらに、Meltwaterでは契約後にプランを上位・下位へ変更することもできます。

ただし、変更内容によって対応や手続きが異なるため、利用人数を増やす場合や機能を減らす場合の条件についても確認しておきましょう。

見積もりを依頼する前に、次の情報を整理しておくと相談が進めやすくなります。

• 利用目的：自社ブランドの評判調査、競合分析、広報活動の効果測定など
• 調査対象：利用したいSNSやニュース媒体、対象となる国・言語
• 利用規模：担当者の人数、調査するブランド数、必要なデータの範囲
• 追加機能：API連携、レポート機能、初期設定やサポートの希望
• 予算と期間：年間予算の上限、利用開始時期、希望する契約期間

これらを伝えることで、自社に必要な機能を中心に見積もりを作成してもらいやすくなります。

Meltwaterの料金や契約条件について詳しく知りたい場合は、公式の料金プランページから相談できます。

⇒ Meltwaterの料金・見積もりを確認するならこちら

見積もりでは、初年度の総額だけでなく、2年目以降の更新料金や解約条件まで確認しておくことが、予算に合った導入を考えるうえで大切です。

Meltwaterの無料デモで確認できることとトライアルの違い

Meltwaterは無料デモを利用できますが、自分でアカウントを作成して自由に試せる無料トライアルは提供していません。

日本向けの公式料金ページでも、無料トライアルはなく、製品の専門スタッフによる無料デモを利用できると案内されています。

無料デモでは、実際の画面を見ながら、Meltwaterでどのような情報を集められるのか、分析結果をどのように活用できるのかを確認できます。

無料デモと無料トライアルの違いを整理すると、次のようになります。

比較項目	無料デモ	無料トライアル
Meltwaterでの提供	あり	なし
確認方法	専門スタッフによる製品紹介	提供されていない
操作画面の確認	実際の画面を見ながら確認できる	利用できない
分析機能の確認	取得できるデータや分析結果を確認できる	利用できない
質問・相談	機能や活用方法について質問できる	利用できない

Meltwaterの無料デモでは、主に製品の使い方や取得できるデータ、分析結果の見方などを紹介してもらえます。

たとえば、自社ブランドについてSNSでどのような話題が出ているのか、ニュースでどれくらい取り上げられているのかを分析する機能について相談できます。

さらに、集めた情報をレポートにまとめる方法や、ほかの分析ツールと連携する機能についても質問できます。

ただし、無料デモは製品の機能を紹介してもらうものであり、利用者自身が自由に操作できる環境を提供するサービスではありません。

「実際に使ってから契約を判断したい」という場合は、デモでどこまで操作を確認できるのか、事前に希望を伝えておくとよいでしょう。

無料デモを有効に活用するには、自社で確認したい内容を具体的にしておくことが大切です。

特に確認しておきたいのは、次のようなポイントです。

• 自社が調べたいSNSやニュース媒体に対応しているか
• 必要なデータをどのような画面で分析できるか
• レポートの作成や共有がしやすいか
• 既存の分析ツールとの連携に対応しているか
• 担当者が日常業務で使いやすい操作画面になっているか

たとえば、広報担当者が日々のニュース掲載状況を確認したい場合は、情報の検索からレポート作成までの画面を見せてもらうと、実際の仕事で使う様子を想像しやすくなります。

一方、SNS分析が目的なら、投稿数や話題の変化、競合企業との比較結果をどのように表示できるかを確認するとよいでしょう。

無料デモで紹介された機能が、見積もりを受けるプランにすべて含まれるとは限らないため、実際に契約する機能の範囲も確認しておきましょう。

無料デモの申し込みは、Meltwaterの公式サイトにある製品デモのお申し込みページから相談できます。

実際の画面を見ながら自社での活用方法を確認したい場合は、公式の無料デモ案内を参考にするとよいでしょう。

⇒ Meltwaterの無料デモを確認するならこちら

Meltwaterの導入を迷っている場合は、無料デモで必要な機能と操作のしやすさを確認してから、見積もりを依頼するか判断すると安心です。

Meltwaterの利用者の評判！レビューから導入前の注意点を知る

・この章の要点まとめ

Meltwaterの導入を検討するとき、実際に使っている人の評判はどうなのか、良い口コミだけでなく悪い口コミも気になりますよね。

分析機能の使いやすさやサポートへの評価、導入後の費用や運用負担など、どこを重視して判断すればよいのか迷うところです。

そこでこの章では、Meltwater Japan株式会社が提供する製品の良い口コミと悪い口コミを整理し、導入前に確認したい注意点や、Meltwaterが向いている企業の特徴をわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

Meltwater Japan株式会社の製品に関する良い口コミ・レビュー

Meltwater Japan株式会社が提供する製品について、XではSNSの口コミ分析やマーケティング業務に活用している利用者の声が確認できます。

特に、SNS上の話題量を数値で比較したり、ソーシャルリスニングに利用したりする具体的な事例が見られます。

ただし、X上ではMeltwaterの使いやすさや満足度を詳しく評価した口コミは少なめです。

今回確認できた投稿も、明確に良いと評価したものより、実際の業務で使っていることを紹介した内容が中心でした。

そのため、利用者がどのような目的でMeltwaterを使っているのかに注目して紹介します。

・Xの口コミ件数を計測し、コンテンツの話題量を比較している

2025年11月27日の投稿では、GLOE株式会社の関係者が、Meltwaterで複数のエンタメ系コンテンツの口コミ件数を比較したことを紹介しています。

計測対象は、コンテンツのタイトル名を含む、過去1か月間のX上の投稿です。

実際に複数のコンテンツを同じ条件で計測し、話題量を比較しているため、Meltwaterの分析機能がどのような業務に使われているのかがわかります。

たとえば、自社の商品と競合商品の話題量を比較したい場合にも、参考になる使い方です。

ただし、投稿者が紹介しているのは分析結果であり、Meltwaterの操作性や分析精度を高く評価しているわけではありません。

・ソーシャルリスニングにMeltwaterを使い、別の分析ツールと併用している

2025年4月11日の投稿では、ソーシャルリスニングのためにMeltwaterを利用していることが紹介されています。

日本語にすると「ソーシャルリスニングにはMeltwaterも使っています」という意味です。

投稿者は、SNS投稿の予約や分析にはSprout Socialを利用していることも説明しています。

この口コミからは、MeltwaterだけですべてのSNS業務を行うのではなく、目的に合わせて複数のツールを使い分けていることがわかります。

SNSの投稿管理には別のサービスを使い、消費者の声を調べる部分にMeltwaterを活用したい企業にとって、参考になる事例です。

ただし、ほかのサービスと比較してMeltwaterの方が使いやすい、優れていると評価した投稿ではありません。

・実際の利用経験をもとに、情報収集の手段としてMeltwaterを紹介している

2026年10月22日の投稿では、Blackstoneと仕事をしていたときにMeltwaterを使った経験が紹介されています。

引用部分は、日本語にすると「Blackstoneと仕事をしていたときに使っていました」という意味です。

投稿全体では、必要な情報を調べるために使えるサービスとしてMeltwaterを紹介しています。

そのため、単にサービス名を挙げただけではなく、自身の利用経験に基づいて紹介している点が参考になります。

一方で、どの分析機能を利用したのか、操作画面やサポートをどのように評価したのかまでは説明されていません。

ここまでの口コミを整理すると、MeltwaterはSNSの話題量の比較やソーシャルリスニングなど、実際のマーケティング業務で利用されていることがわかります。

特に、検索対象を決めて話題量を比較する使い方や、ほかのSNS分析ツールと組み合わせる使い方は、導入を検討する際の参考になるでしょう。

ただし、今回の投稿はMeltwaterのサービス全般に関するものであり、日本法人のサポートや国内での契約体験を直接評価したものではありません。

また、使いやすさや分析精度、費用に対する満足度についても、これらの投稿だけでは判断できません。

実際に業務で使われていることは確認できますが、それだけで利用者全体の満足度が高いとは判断できない点に注意しましょう。

Meltwaterの導入を考えている場合は、今回の活用事例を参考にしながら、自社で必要な情報を集められるか、担当者が使いやすいと感じるかを確認するとよいでしょう。

Meltwater Japan株式会社の製品に関する悪い口コミ・レビュー

Meltwater Japan株式会社が提供する製品について、Xでは実際の利用経験をもとに料金の高さを指摘する口コミが確認されています。

一方、X上ではMeltwaterの操作性や検索精度、サポート対応などに関する具体的な悪い口コミは少なめです。

今回の調査で、実際の利用経験が明確な不満投稿として確認できたのは、料金に関する1件でした。

そのため、確認できた投稿を紹介したうえで、導入前に注意したい点を整理します。

・MeltwaterとCisionは、どちらも料金が高いという不満

2025年6月16日の投稿では、MeltwaterとCisionの両方を利用した経験のある人が、料金の高さを指摘しています。

引用部分は、日本語にすると「でも一番の問題は？ものすごく高いことだ」という意味です。

投稿者は、両方のサービスについて悪くはないものの、改善の余地があるとも述べています。

つまり、サービス自体を全面的に否定しているのではなく、利用できる機能に対して費用の負担が大きいと感じている口コミです。

なお、この評価はMeltwaterとCisionの両方を対象としたもので、Meltwaterだけの料金について述べたものではありません。

また、海外での利用経験に基づく投稿なので、日本法人の現在の料金や契約条件を直接評価した口コミではない点にも注意が必要です。

Meltwaterは企業向けの分析サービスであり、必要な機能や契約条件によって費用が変わります。

そのため、単に料金が高いかどうかではなく、自社で必要な分析機能に対して費用が見合うかを考えることが大切です。

特に、SNSの分析対象が少ない企業や、簡単な投稿管理だけを行いたい企業では、必要な機能を整理してから見積もりを確認するとよいでしょう。

また、今回のX調査では、次のような内容について、実際の利用者による具体的な不満投稿を確認できませんでした。

• 初期設定や操作画面が難しいという不満
• 検索結果に関係のない情報が多く混ざるという不満
• AIによる感情分析の精度が低いという不満
• サポートや問い合わせ対応が悪いという不満
• データ取得の制限が厳しいという不満

ただし、これらの不満が確認できなかったからといって、問題が起こらないとは限りません。

たとえば、検索条件によって不要な情報が混ざることや、AIによる感情判定が実際の投稿内容と一致しないことは、分析サービスを利用する際に確認したい点です。

これらは今回のX口コミから確認された不満ではなく、分析機能を利用するうえでの一般的な注意点です。

また、複数のSNSを継続して分析する場合は、検索条件の調整やレポートの確認に担当者の作業時間が必要になります。

Meltwaterの導入前には、料金だけでなく、必要な分析ができるか、担当者が無理なく使い続けられるかを確認しておくことが大切です。

今回の口コミでは、料金の高さを負担に感じた利用者がいることはわかりますが、具体的な金額や日本での費用相場までは判断できません。

また、投稿時点と現在では契約条件が異なることも考えられるため、費用は最新の見積もりで確認しましょう。

悪い口コミが少ないことだけで安心せず、費用・操作性・必要な機能を自社の条件に照らして判断することが重要です。

Meltwaterが向いている企業・他の分析手段も検討したい企業

Meltwaterは、SNSやニュースの情報を幅広く集め、競合比較や評判の分析を継続して行いたい企業に向いているサービスです。

実際の利用者によるXの投稿でも、口コミ件数の比較やソーシャルリスニングなど、企業のマーケティング業務で使われていることが紹介されています。

ただし、利用者の投稿はあくまで個別の活用事例であり、すべての企業で同じ成果が出ることを示すものではありません。

ここからは、確認できた口コミとMeltwaterの機能をもとに、どのような企業に向いているのかを整理します。

まず、Meltwaterが向いているのは、複数の媒体にまたがる情報をまとめて分析したい企業です。

たとえば、SNS上の口コミだけでなく、ニュース記事の掲載状況や競合企業の話題量も調べたい場合に役立ちます。

また、新商品を発売したあとに消費者の反応を継続して確認したい企業にも向いています。

検索条件を保存して定期的に分析すれば、話題量の変化を追いやすくなります。

さらに、SNS担当者と広報担当者が同じデータを共有しながら業務を進めたい企業でも、活用を検討できます。

一方、特定のSNSアカウントについて、フォロワー数や投稿への反応だけを確認したい場合は、Meltwater以外の手段でも目的を達成できることがあります。

たとえば、InstagramやFacebookでは、Metaが提供する分析機能を使って自社アカウントの成果を確認できます。

ただし、自社アカウントの分析と、SNS全体で自社の商品がどのように話題になっているかを調べる機能は異なります。

必要な情報の範囲を整理したうえで、Meltwaterが必要かを判断しましょう。

企業ごとの向き・不向きをまとめると、次のようになります。

企業の特徴	判断の目安	理由
SNSやニュースを横断して分析したい	Meltwaterが向いている	複数の媒体から情報を集めて分析できる
競合企業との話題量を比較したい	Meltwaterが向いている	競合比較や口コミ分析に対応している
広報とSNS担当者で分析結果を共有したい	Meltwaterが向いている	分析結果をレポートなどで共有できる
自社SNSの投稿成果だけを知りたい	他の分析手段も比較したい	SNS公式の分析機能で確認できる項目もある
投稿予約やコメント管理だけを行いたい	他のSNS管理ツールも比較したい	必要な機能を絞ったサービスが候補になる
利用予算や担当者の作業時間が限られている	費用と運用負担を比較したい	使い続けるための費用や担当者の確保が必要

他の分析手段を検討する場合は、SNS公式の分析機能に加えて、Sprout SocialやBrandwatch、Talkwalkerなども比較対象になります。

⇒SNS分析ツールの比較と目的に合った選び方を見る

ただし、各サービスで利用できるSNSや分析機能、料金体系は異なります。

特に、SNSの投稿管理を中心に使いたいのか、第三者による口コミやニュースまで調べたいのかによって、必要なサービスが変わります。

⇒Metricoolの投稿予約・分析機能と無料・有料プランを確認する

また、Meltwater Japan株式会社の製品に関するレビューを判断材料にするときは、投稿者がどの機能を利用しているのかにも注目しましょう。

今回確認できたXの投稿は、SNSの話題量の計測やソーシャルリスニングなど、特定の業務での利用経験が中心でした。

そのため、投稿管理やAPI連携、カスタマーサポートなど、別の機能についても同じように満足できるとは限りません。

Meltwaterが自社に向いているかは、企業の規模だけでなく、分析したい情報の範囲、必要な機能、予算、運用を担当する人の有無で判断することが大切です。

導入を検討するときは、実際に分析したい商品名や競合企業名を用意し、必要な情報が取得できるかを確認すると判断しやすくなります。

また、定期的な分析やレポート作成にどれくらいの作業時間が必要かも確認しておくと安心です。

幅広い情報を継続して分析したい企業にはMeltwaterが候補になりますが、必要な機能が限られている場合は、他の分析手段と比較してから選ぶとよいでしょう。

Meltwaterのログイン方法とアクセスできないときの確認先

・この章の要点まとめ

Meltwaterにログインしようとしたとき、「公式のログイン画面はどこ？」「Meltwater Newsからもログインできるの？」と迷うことがありますよね。

特に、ログインできない場合は、登録メールアドレスやパスワードに問題があるのか、アカウントの権限やサービス側の不具合なのか、判断しにくいものです。

そこでこの章では、Meltwaterの公式ログイン画面とアカウントの確認方法、ログインできないときの対処法や公式サポートへの問い合わせ先をわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

Meltwaterの公式ログイン画面とアカウントの確認

Meltwaterの公式ログイン画面は、日本公式サイトのログインページから確認でき、利用する製品に応じて入口を選べます。

エクスプロアなどの主要な製品については「https://app.meltwater.com/login」が公式のログイン先です。

ただし、Meltwaterには複数の製品があり、すべてのサービスが同じURLからログインするわけではありません。

そのため、まずは自分が契約している製品を確認し、対応する公式ログイン画面を開くことが大切です。

Meltwaterの日本公式サイトでは、エクスプロアやエンゲージなど、製品ごとのログイン先を確認できます。

⇒Meltwaterの公式ログインページを確認するならこちら

Meltwaterの製品別ログイン画面を確認する

Meltwaterの日本公式サイトには、主に次の製品のログイン先が用意されています。

製品名	主な用途	公式ログイン先
エクスプロア	ニュースやSNSの情報収集・分析	app.meltwater.com
エンゲージ	SNSの投稿管理や運用	engage.meltwater.com
インフルエンサープラットフォーム	インフルエンサーの調査や管理	klear.com
消費者インサイト	消費者の声や市場の分析	radarly.linkfluence.com

ニュースやSNSの分析を行うエクスプロアは、Meltwaterの公式ログイン画面からアクセスできます。

一方、エンゲージやインフルエンサープラットフォームなどは、公式サイトに別のログイン先が案内されています。

製品ごとにログイン画面が異なるため、会社から指定された製品名と公式サイトの案内を照らし合わせてください。

ログイン先を間違えると、正しいアカウント情報を入力しても目的の製品を利用できないため、製品名を確認してからアクセスしましょう。

Meltwaterの公式ログイン画面からログインする方法

エクスプロアなど、Meltwater本体のログイン画面を利用する場合は、次の流れで操作します。

まず、ブラウザで「https://app.meltwater.com/login」を開いてください。

ログイン画面が表示されたら、Meltwaterの利用者として登録されているメールアドレスを入力します。

次に「Next（次へ）」を選択すると、登録されているアカウントに応じた認証画面へ進みます。

パスワード入力画面が表示された場合は、Meltwaterに登録したパスワードを入力し、ログインしてください。

会社でシングルサインオン（SSO）を利用している場合は、会社が指定した認証画面からログインします。

シングルサインオンとは、会社の認証システムを使って、複数のサービスへログインできる仕組みです。

認証が完了すると、利用できる製品や機能が表示されます。

Meltwaterの公式入門ガイドでは、ホーム画面のURLとして「https://app.meltwater.com/a/home」も案内されています。

普段から利用する場合は、会社が指定するログインページをブラウザのお気に入りに登録しておくと便利です。

Meltwater Newsのログイン先は現在の契約製品を確認する

Meltwater Newsのログイン画面を探している場合は、現在契約しているMeltwaterの製品名と公式ログイン先を確認しましょう。

Meltwaterの日本公式ログインページには、現在「Meltwater News」という名前の独立したログイン項目は掲載されていません。

一方で、ニュースやSNSの情報収集・分析には、エクスプロアなどの製品が用意されています。

そのため、以前Meltwater Newsという名称で利用していた場合は、現在の契約がどの製品に対応しているかを確認する必要があります。

ニュースの検索や掲載状況の分析が目的なら、エクスプロアが確認先のひとつになります。

ただし、Meltwater Newsの旧ログインURLが現在も使えることや、以前のアカウントが自動的に引き継がれていることまでは、公式情報から一律に判断できません。

古いログイン情報しか手元にない場合は、会社の契約担当者やMeltwaterのサポートに現在の利用製品を確認してください。

以前のURLをそのまま利用するのではなく、Meltwaterの日本公式サイトから現在の入口を確認すると安心です。

登録メールアドレスとアカウントの利用権限を確認する

Meltwaterを利用するには、会社の契約に対応するユーザー情報が登録されている必要があります。

会社がMeltwaterを契約していても、すべての従業員が自由に管理画面へログインできるわけではありません。

ログイン前に確認したい情報は、次のとおりです。

• 登録メールアドレス：Meltwaterの利用者として登録されたメールアドレス
• 利用製品：エクスプロア、エンゲージなど、会社が契約している製品
• 認証方法：パスワード認証や会社指定のシングルサインオン
• 利用権限：自分のアカウントでアクセスできる製品や管理画面

特に、複数のメールアドレスを使い分けている場合は、会社がMeltwaterに登録したメールアドレスを確認してください。

また、利用できる機能は契約内容やユーザーに設定された権限によって異なります。

管理画面に入る前に、契約製品と自分の利用権限が一致しているかを把握しておくと、迷わず操作できます。

Meltwater本体とAcademy・コミュニティの入口を区別する

Meltwaterには、製品本体のほかに、操作方法を学べるMeltwater Academyや、利用者同士で情報交換できるMeltwaterコミュニティがあります。

それぞれ目的が異なるため、利用する入口を間違えないようにしましょう。

サービス	主な用途	入口の確認方法
Meltwater本体	ニュースやSNSの分析、レポート作成など	日本公式サイトの製品別ログインページ
Meltwater Academy	製品の操作学習や研修、認定講座	Academy公式サイト
Meltwaterコミュニティ	利用者向けの質問や情報交換	公式コミュニティサイト

Meltwater Academyは、製品の使い方を学ぶためのサービスです。

Academyでは、Meltwater製品の利用者向けと、それ以外の利用者向けにログイン方法が案内されています。

また、Meltwaterコミュニティでは、製品アカウントを利用するログイン方法が用意されています。

ニュースやSNSの分析画面を開きたい場合は、Academyやコミュニティではなく、契約中の製品に対応した公式ログイン画面を利用してください。

製品本体と学習用サービスの違いを理解しておけば、目的の画面へアクセスしやすくなります。

Meltwaterにログインするときは、公式サイトで契約製品に合った入口を選び、登録メールアドレスと認証方法が正しいことを確認しましょう。

Meltwaterにログインできないときの対処とサポート

Meltwaterにログインできないときは、登録メールアドレスと認証方法を確認し、必要に応じてパスワードを再設定することが基本です。

入力情報に問題がなくても、社内で設定された利用権限や、Meltwater側の一時的な不具合によってアクセスできないことがあります。

何度もログインを繰り返す前に、原因を順番に確認していきましょう。

①登録メールアドレスとログイン画面を確認する

まずは、ブラウザでMeltwater公式のログイン画面「https://app.meltwater.com/login」を開きます。

メールアドレスの入力欄には、会社がMeltwaterに登録したメールアドレスを入力してください。

普段使っているメールアドレスであっても、Meltwaterに登録されているものと異なれば、正しく認証できません。

特に、会社のメールアドレスが変更された場合や、複数のメールアドレスを持っている場合は注意が必要です。

入力時には、文字の打ち間違いや不要な空白が入っていないかも確認しましょう。

また、以前のMeltwater Newsなどの古い案内からアクセスしている場合は、現在の公式ログインページを開き直してみてください。

②パスワードを忘れた場合は再設定する

パスワードを忘れた場合は、Meltwater公式ログイン画面から再設定できます。

公式コミュニティで案内されているパスワード再設定の流れは、次のとおりです。

1. Meltwater公式ログイン画面を開く
2. 登録メールアドレスを入力し「Next」を選択する
3. 「Forgot password（パスワードを忘れた場合）」を選択する
4. メールアドレスを入力し「Send email」を選択する
5. 届いたメールの「Reset password」から新しいパスワードを設定する
6. 公式ログイン画面に戻り、新しいパスワードでログインする

最初にログイン画面でメールアドレスを入力し、「Next」を押します。

続いて、パスワード入力画面にある「Forgot password」を選択してください。

表示された画面で登録メールアドレスを入力し、「Send email」を押すと、パスワード再設定用のメールが送信されます。

画面に確認表示が出たら「Ok」を選択し、メールの受信箱を開きましょう。

届いたメール内の「Reset password」を選択すると、新しいパスワードを設定する画面へ進みます。

新しいパスワードを入力し、確認用の欄にも同じ内容を入力して、画面の案内に従って保存してください。

設定が完了したら、公式ログイン画面に戻り、新しいパスワードでログインします。

再設定用のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、入力したメールアドレスが正しいか見直してください。

なお、会社のシングルサインオンでログインしている場合は、Meltwaterのパスワード再設定ではなく、会社の認証システム側で対応する必要があります。

③SSO認証やアカウントの利用権限を確認する

メールアドレスやパスワードに問題がない場合は、会社で設定された認証方法や利用権限を確認しましょう。

特に、会社のシングルサインオンを利用している場合は、社内の認証システム側でログインが止まっていることも考えられます。

会社の認証画面に移動したあとでエラーになる場合は、Meltwaterではなく、社内の情報システム担当者に相談してください。

また、Meltwaterの利用者として登録されていない場合や、アカウントの権限が変更された場合も確認が必要です。

社内の管理者には、次の内容を伝えると状況を整理しやすくなります。

• Meltwaterに登録されているメールアドレス
• ログインしようとしている製品名
• 表示されたエラーメッセージ
• エラーが発生した日時
• パスワード認証とSSO認証のどちらを利用しているか

管理者は、これらの情報をもとに、ユーザー登録の状態やアクセス権限を確認できます。

会社の認証システムや管理者の設定が原因の場合は、利用者自身がMeltwaterの画面だけで解決できないため、社内の担当者へ確認することが大切です。

④公式の障害情報とブラウザの動作を確認する

入力情報やアカウントに問題がないのにログインできない場合は、Meltwater側で障害やメンテナンスが発生していないか確認しましょう。

Meltwaterには、サービスの稼働状況や障害情報を案内する公式ステータスページがあります。

公式ステータスページ「https://status.meltwater.com」では、サービスの状態や過去の障害、メンテナンス情報を確認できます。

画面に「Operational」と表示されている場合は、その項目が正常に稼働していることを表します。

一方、障害やメンテナンスの案内が表示されている場合は、ログインできない問題と関係していないか確認してください。

障害情報が出ていない場合は、ブラウザ側の問題も確認するとよいでしょう。

まずはログイン画面を再読み込みし、それでも改善しなければ別のブラウザで開いてみてください。

また、ブラウザの拡張機能や保存されたデータが影響する場合もあるため、社内の利用ルールに従って確認しましょう。

ただし、会社で利用する端末の場合は、セキュリティ設定を勝手に変更せず、必要に応じて情報システム担当者へ相談してください。

⇒Meltwaterの公式障害情報を確認するならこちら

⑤解決しない場合はMeltwaterの公式サポートへ問い合わせる

ここまで確認してもMeltwaterにログインできない場合は、公式サポートへ問い合わせましょう。

Meltwaterでは、製品に関する問い合わせを受け付けるサポート窓口を用意しています。

公式の問い合わせ用メールアドレスは「help@meltwater.com」です。

ログインできない状況をメールで伝える場合は、登録メールアドレスや利用製品、表示されたエラー内容を記載すると、担当者が状況を確認しやすくなります。

一方、Meltwaterの画面を開ける場合は、画面右下にあるヘルプやチャットからサポートに相談する方法もあります。

ただし、ログイン画面から先へ進めない場合は、社内のMeltwater管理者や契約担当者に相談するか、公式メール窓口を利用するとよいでしょう。

公式のヘルプ情報や問い合わせ方法を確認したい場合は、Meltwaterの日本公式サイトにあるログインページの「ヘルプはこちら」から案内を確認できます。

⇒Meltwaterの公式サポート窓口を確認するならこちら

問い合わせる際は、次の情報をまとめておくとスムーズです。

• 利用している製品名と登録メールアドレス
• ログインできなくなった日時
• 表示されたエラーの内容や画面の画像
• 試した対処方法と、その結果

なお、問い合わせるときにパスワードや認証コードを送る必要はありません。

ログイン情報を守るためにも、パスワードなどの秘密情報はメールやチャットに記載しないようにしましょう。

Meltwaterにログインできない場合は、登録情報・パスワード・社内の認証設定・障害情報の順に確認し、解決しなければ公式サポートへ相談することが大切です。