ソーシャルインサイトの料金！無料版の有無や使い方も解説

「ソーシャルインサイトの料金はいくら？無料版はあるの？」

「ソーシャルインサイトとはどんなツール？Instagramの分析にも使えるの？」

「ソーシャルインサイトの使い方やログイン方法を知りたい！」

ソーシャルインサイト（Social Insight）は、複数のSNSアカウントの分析や投稿管理、クチコミ調査などをまとめて行えるツールです。

しかし、導入を考えていても、初期費用や月額料金、無料で試せる方法がわからないと、なかなか判断できませんよね。

また、Instagramのソーシャルインサイトで何ができるのか、導入後の使い方や実際の企業の活用事例も気になるところです。

そこでこの記事では、ソーシャルインサイトの料金プランと無料版の有無を中心に、基本機能や使い方、導入事例、ログイン方法までわかりやすく解説します。

ソーシャルインサイトの料金！プラン・契約条件と無料版の有無

・この章の要点まとめ

ソーシャルインサイトの導入を考えたとき、「料金はいくらかかるの？」「無料版で試せるの？」と気になりますよね。

初期費用や月額費用だけでなく、プランによる違いや契約期間、無料診断と試用の違いも知っておきたいところです。

そこでこの章では、ソーシャルインサイトの料金プランと費用の確認方法、無料版の有無、契約条件や見積もりで確認したいポイントをわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

ソーシャルインサイトの料金プランと初期費用・月額費用

ソーシャルインサイトの公式提案資料には、初期費用5万円、月額費用5万円・10万円の料金プランが掲載されています。

これまで具体的な料金がわかりにくかったソーシャルインサイトですが、運営会社のユーザーローカルが作成した提案資料から、料金の目安を確認できます。

ただし、この提案資料には2024年や2025年の情報も含まれており、2026年11月現在も同じ料金で契約できるかは確認できていません。

そのため、ここで紹介する金額は公式提案資料に掲載された料金例であり、現在の確定料金ではない点に注意してください。

Social Insightの価格を比較するときの参考として、まずは資料に掲載されている2つの料金プランを確認してみましょう。

公式提案資料に記載された料金と利用上限は、次のとおりです。

比較項目	月額5万円のプラン	月額10万円のプラン
初期費用	5万円	5万円
月額費用	5万円	10万円
クチコミ分析数	10	30（画像検索あり）
SNSアカウント分析数	10	30
Xキャンペーン反響分析数	10	20
投稿管理数	5	15
スタッフ数	10	30
公式ツール連携数	10	30
Xアナリティクス連携数	5	10
契約期間	6ヶ月	6ヶ月

※上記はユーザーローカルの公式提案資料に記載された料金例です。現在の料金や税込・税抜の扱いは、最新の料金表で確認してください。

月額5万円のプランでは、クチコミ分析数とSNSアカウント分析数がそれぞれ10、スタッフ数も10となっています。

一方、月額10万円のプランでは、クチコミ分析数とSNSアカウント分析数がそれぞれ30、スタッフ数も30に増えます。

さらに、月額10万円のプランにはクチコミの画像検索も含まれています。

たとえば、少人数で自社のSNSを分析する場合と、複数のブランドや店舗のSNSをまとめて管理する場合では、必要な分析数や利用人数が異なります。

そのため、料金の違いだけでなく、自社が使いたい分析数やスタッフ数を満たしているかを確認することが大切です。

なお、現在の公式料金ページでは、プラン名として「ビジネス版」と「エンタープライズ版」の2種類が案内されています。

ただし、提案資料に掲載された月額5万円・10万円のプランが、それぞれ現在のどちらのプランに対応するのかは確認できません。

そのため、月額5万円がビジネス版、月額10万円がエンタープライズ版と決めつけず、最新の料金表で対応関係を確認しましょう。

また、現在の公式サイトでは、クチコミ分析、SNSアカウント分析、投稿管理、SNSキャンペーンなどの主要機能を、すべてのプランで利用できると案内されています。

さらに、AIエージェントも全プランで追加料金なしで利用できます。

そのため、機能の多さだけでプランを選ぶのではなく、必要な分析数やスタッフ数を中心に比較すると判断しやすくなります。

ソーシャルインサイトの費用を考えるときは、月額料金だけでなく、初期費用を含めた総額も確認しておきたいところです。

公式提案資料に記載された6ヶ月契約をもとに計算すると、月額5万円のプランは初期費用を含めて35万円、月額10万円のプランは65万円になります。

これは初期費用と月額料金6ヶ月分を単純に合計した金額であり、税金や追加費用、初月の日割り計算などは反映していません。

あくまでも提案資料の料金を使った参考計算ですが、導入に必要な予算を考える目安になります。

実際の見積もりでは、初期費用、月額費用、利用上限、追加費用の有無、税込・税抜の表示をまとめて確認しておくと安心です。

ソーシャルインサイトの現在の正式な料金は、公式サイトから料金表を取り寄せて確認できます。

⇒ ソーシャルインサイトの公式料金プラン・資料請求を確認するならこちら

公式提案資料には月額5万円・10万円の料金例がありますが、現在も同じ条件で利用できるとは限らないため、契約前には必ず最新の料金表を確認しましょう。

自社で管理するSNSアカウント数や担当者数を先に整理しておけば、必要な利用枠を満たすプランを選びやすくなります。

ソーシャルインサイトに無料版はある？無料診断・試用との違い

ソーシャルインサイトには公式サイトで案内されている継続無料版はありませんが、法人向けの無料診断サービスが用意されています。

ソーシャルインサイトを無料で試したい場合は、まず「無料版」「無料試用」「無料診断」の違いを理解しておくことが大切です。

無料版は、料金を支払わずにツールの機能を継続利用できるプランを指します。

一方、無料試用は、決められた期間だけ実際の管理画面や機能を使って確認する方法です。

現時点の公式案内では、無料版の料金プランや、期間を定めた無料試用の提供条件は掲載されていません。

そのため、無料試用が必ず利用できると考えて申し込むのは避けましょう。

これに対して、公式サイトでは「自社のSNSを無料で診断」というサービスが案内されています。

これは、自社のSNSアカウントやクチコミの状況を分析し、その結果をレポートにまとめて送ってもらえるサービスです。

つまり、ソーシャルインサイトの管理画面を自分で操作できる無料プランではありません。

それぞれの違いを整理すると、次のようになります。

種類	公式サイトでの案内状況	内容
継続無料版	案内なし	無料で使い続けられるプランは確認できない
無料試用	提供条件の案内なし	利用できるか、期間や機能を個別に確認する必要がある
デモ	利用条件の案内なし	操作画面の確認や説明を受けられるか問い合わせが必要
無料診断	提供あり	法人向けにSNSアカウントやクチコミを分析したレポートを送付

無料診断は、現在のSNS運用を見直したい企業に向いています。

たとえば、自社のSNSアカウントの状況や、商品・サービスに関するクチコミを分析してもらいたい場合に役立ちます。

申し込みは公式サイトの「無料診断を申し込む」から進められます。

ただし、無料診断の対象は法人のお客様と案内されているため、個人での利用を考えている場合は注意しましょう。

ソーシャルインサイトの無料診断について詳しく知りたい場合は、公式サイトの案内を確認すると内容がわかります。

⇒ ソーシャルインサイトの無料診断を確認するならこちら

なお、実際の操作画面を触ってから導入したい場合は、問い合わせ時に無料試用やデモの提供状況を確認するのがおすすめです。

その際は、試用できる機能、利用期間、対象となる企業の条件に加え、試用終了後に自動で有料契約へ切り替わるかも確認しておくと安心です。

無料診断を受けられることと、ソーシャルインサイトを無料で契約・利用できることは別なので、混同しないようにしましょう。

費用をかける前に自社のSNSの状況を知りたいなら無料診断、実際の操作感を確かめたいなら試用やデモの相談というように、目的に合わせて確認するとよいでしょう。

ソーシャルインサイトの契約期間・申し込みと見積もりの確認事項

ソーシャルインサイトの最低契約期間は基本的に6ヶ月で、契約期間が終了すると原則として次の6ヶ月間へ自動更新されます。

月額料金で利用するサービスですが、1ヶ月ごとに自由に契約を終了できる仕組みではありません。

現在の公式利用規約では、特別な取り決めがない場合、申込書に記載された課金開始日から6ヶ月間が最短利用期間とされています。

また、契約を更新せずに終了したい場合は、利用期間が満了する2週間前までに、運営会社が定める方法で解約を通知する必要があります。

期限までに解約通知が受け付けられなければ、契約は次の6ヶ月間へ自動更新されます。

そのため、導入する際は契約開始日だけでなく、次回の更新日も確認しておくことが大切です。

なお、契約期間の途中で利用を終了する場合は、残りの期間に相当する利用料金の支払いが必要になります。

すでに支払った料金についても、規約では返金されないことが定められています。

ただし、申込書などで個別の契約条件が定められている場合は、その内容が優先されます。

主な契約条件を整理すると、次のようになります。

確認項目	内容
最低契約期間	基本的に6ヶ月
契約更新	原則6ヶ月ごとに自動更新
解約通知の期限	利用期間満了の2週間前まで
途中解約	残りの契約期間に相当する料金の支払いが必要
支払い済み料金	原則返金なし
初月の月額料金	日割り計算
支払方法	契約時に確認
アカウント発行	申し込みから約5営業日

契約条件を確認できたら、申し込みから利用開始までの流れも押さえておきましょう。

まず、ソーシャルインサイトの公式サイトを開き、料金案内にある「料金表をもらう」や「お見積りを相談する」から手続きを進めます。

資料請求の際は、会社名、部署名、氏名、メールアドレス、電話番号などを入力します。

次に、自社で管理したいSNSアカウント数、分析したい内容、利用予定のスタッフ数を整理して相談しましょう。

見積もりを受け取ったら、プランに含まれる利用枠と費用を確認し、必要な機能を利用できるか判断します。

特に、初期費用と6ヶ月分の月額料金を合わせた金額、追加費用、税込・税抜の表示、請求時期を確認しておくと安心です。

また、支払方法や支払期日についても、担当者に確認しておきましょう。

内容に納得できたら、利用規約と申込書を確認して申し込みます。

公式サイトでは、申し込みから約5営業日でアカウントが発行されると案内されています。

アカウント発行後は、専任担当者からキーワードやSNSアカウントの初期設定について案内を受けられます。

さらに、基本操作や目的別の使い方を学べる勉強会も用意されています。

ソーシャルインサイトの契約期間や解約条件について詳しく知りたい場合は、運営会社が公開している最新の「ユーザーローカルクラウドサービス規約（有償版）」を確認すると安心です。

⇒ ソーシャルインサイトの公式利用規約を確認するならこちら

ソーシャルインサイトは基本的に6ヶ月契約なので、料金だけでなく、自動更新の時期と解約通知の期限まで確認してから申し込むことが大切です。

契約内容を事前に整理しておけば、予想外の費用を避けながら、自社に合った使い方を検討しやすくなります。

ソーシャルインサイトの使い方！できることから導入・運用の流れまで

・この章の要点まとめ

ソーシャルインサイトを使ってSNS運用を効率化したいと思っても、「どんなことができるの？」「Instagramの分析や投稿管理はどう進めるの？」と気になりますよね。

口コミ分析や競合アカウントの調査、投稿予約、キャンペーン管理など機能が幅広いため、何から使い始めればよいのか迷いやすいです。

そこでこの章では、ソーシャルインサイトの基本機能から、口コミ・SNSアカウントの分析方法、投稿管理やAIエージェントの使い方、導入後の運用改善までをわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

ソーシャルインサイトとは？基本機能と運営会社

ソーシャルインサイト（Social Insight）とは、複数のSNSの分析から投稿管理、キャンペーン運用までをまとめて行える企業向けのツールです。

株式会社ユーザーローカルが提供しており、企業のSNS担当者が日々の運用を効率化するために使われています。

ソーシャルインサイトという言葉には、SNS上の投稿や利用者の反応から、世の中の関心や行動の傾向を読み取るという意味があります。

ただし、サービス名としてのSocial Insightは、単にSNSの反応を調べるだけのものではありません。

投稿の予約や社内での確認作業、キャンペーンの管理など、企業がSNSを運営するための幅広い機能が用意されています。

主な機能を整理すると、次のようになります。

主な機能	できること	活用する場面
口コミ分析	商品名やブランド名に関する投稿の収集・分析	評判の確認や話題の把握
SNSアカウント分析	フォロワー数や投稿への反応、自社と競合の比較	投稿内容や運用方針の改善
投稿管理	予約投稿や社内承認、複数アカウントの管理	投稿業務の効率化と誤投稿の防止
SNSキャンペーン	応募者の収集・抽出、抽選、結果の分析	プレゼント企画などの運営
AIによる運用支援	分析結果をもとにした改善提案や投稿文の作成	投稿企画や日々の運用改善

対応するSNSには、X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok、Threadsなどがあります。

さらに、LINEやPinterest、noteなどの分析にも対応しています。

ただし、分析できるSNSと、予約投稿やキャンペーン管理ができるSNSは同じではありません。

たとえば、YouTubeのデータを分析できることと、YouTubeへの投稿を予約できることは別の話です。

また、Instagramには、Metaが提供する公式の「インサイト」という分析機能もあります。

Instagram公式のインサイトは、自分が管理するアカウントの投稿への反応やフォロワーの傾向などを調べるための機能です。

一方、Social Insightでは、自社のデータを確認するだけでなく、競合アカウントとの比較や複数SNSの管理も行えます。

Instagram公式のインサイトと、ユーザーローカルが提供するSocial Insightは別のサービスなので、混同しないようにしましょう。

なお、同じユーザーローカルが提供する「User Insight」も別の製品で、こちらはWebサイトのアクセス解析などに使うツールです。

ソーシャルインサイトは、複数のSNSを運営している企業や、担当者ごとに分かれている分析・投稿管理をまとめたい企業に向いています。

サービス全体の機能や対応SNSを詳しく知りたい場合は、公式サイトの製品紹介も参考になります。

⇒ ソーシャルインサイトの公式サービス紹介を確認するならこちら

ソーシャルインサイトの口コミ分析で話題・競合・炎上リスクを調べる方法

ソーシャルインサイトの口コミ分析では、商品名やブランド名などを登録し、SNS上でどれくらい話題になっているか、どのような反応が集まっているかを調べられます。

自社の評判だけでなく、競合との比較や、否定的な投稿が急増したときの早期発見にも役立ちます。

また、XやInstagramなどのSNSに加えて、ニュース、ブログ、掲示板などの口コミも分析対象になっています。

ただし、SNSごとに取得できるデータの範囲が異なるため、調査対象を確認しながら使いましょう。

調べたいキーワードを登録する

最初に、どのような口コミを調べたいのか決めます。

たとえば、新しい飲料の評判を知りたい場合は、商品名やブランド名、キャンペーンのハッシュタグなどが候補になります。

Social Insightの公式初期設定フォームでは、分析対象キーワードを最大10個まで登録でき、後から変更することも可能です。

登録する際には、調べたい言葉だけでなく、関係のない投稿を取り除くための除外キーワードも指定できます。

公式の設定資料では、管理画面の「ソーシャルメディア傾聴」から「分析キーワード登録」を選び、検索条件を入力する方法が紹介されています。

ただし、この資料は過去の操作画面をもとにしているため、現在のメニュー名やボタンの位置は実際の管理画面で確認してください。

キーワードには、複数の言葉を組み合わせた検索条件も設定できます。

たとえば、商品名と「おいしい」を組み合わせれば、その商品について味を評価している投稿を調べる際に役立ちます。

また、表記が異なる商品名についても、複数の候補を検索条件に含めることで調査しやすくなります。

Instagramの口コミを調べる場合は、公式の初期設定案内に従い、検索したいキーワードをハッシュタグとして登録する必要があります。

通常の文章に商品名が書かれている場合と、指定したハッシュタグが使われている場合では、取得できる投稿の範囲が異なることに注意しましょう。

口コミの件数と話題になっている内容を確認する

キーワードを設定したら、分析画面で投稿件数の推移を確認します。

たとえば、新商品を発売した日から口コミが増えていれば、その前後の投稿を調べることで、何が注目されたのかを考えられます。

Social Insightには、投稿に含まれる言葉を分析するテキストマイニング機能があります。

よく使われている言葉や、一緒に登場する言葉を確認すれば、利用者が何に関心を持っているのか整理しやすくなります。

たとえば、商品名と一緒に「飲みやすい」「甘い」「価格」などの言葉が多く使われていれば、それぞれについて実際の投稿内容を確認します。

さらに、AIによる話題の要約や、発言した利用者の属性・地域などの分析も活用できます。

ただし、利用者の属性には推定された情報も含まれるため、必ずしも本人の実際の属性と一致するわけではありません。

投稿件数だけで人気を判断するのではなく、どのような内容が、どの時期に話題になったのかを確認することが大切です。

競合との比較や炎上リスクの監視に活用する

競合との比較では、自社と競合のブランド名を調査し、話題になった件数や投稿内容の違いを確認します。

たとえば、自社の商品では価格に関する話題が多く、競合の商品ではデザインへの評価が多いといった違いを見つけられます。

こうした情報は、商品の改善点を考えたり、次のキャンペーンで何を伝えるべきか判断したりする際に役立ちます。

また、Social Insightには、特定のキーワードを含む投稿が急増したときに知らせるアラート機能があります。

商品への不満やトラブルに関する投稿が短時間で増えた場合、早めに内容を確認するために利用できます。

ただし、投稿が急増した理由は必ずしも悪い話題とは限りません。

テレビで紹介されたことや、好意的な口コミが広がったことによって件数が増える場合もあります。

炎上リスクを判断するときは、件数の増加だけで決めず、投稿内容と話題が広がった理由を確認しましょう。

また、非公開の投稿や各SNSの仕様で取得できない情報まで、すべて分析できるわけではありません。

分析結果を見る際は、対象媒体や取得期間、検索条件もあわせて確認することが重要です。

ソーシャルインサイトの口コミ分析を継続して使えば、商品やブランドへの反応を数字と実際の投稿内容の両方から確認できます。

⇒ソーシャルリスニングの調査目的・検索条件と分析方法を確認する

口コミ分析の詳しい設定方法や対象媒体は、Social Insight公式サイトの機能紹介と設定資料で確認できます。

⇒ Social Insightの分析キーワード設定を確認するならこちら

ソーシャルインサイトでInstagramなどの自社・競合アカウントを分析する方法

ソーシャルインサイトでは、Instagramなどの自社・競合アカウントを分析し、フォロワー数の推移や投稿への反応、人気投稿の特徴を比較できます。

Instagram公式のインサイトだけでは比較しにくい他社アカウントの動向も調べられるため、投稿内容を改善するヒントを見つけやすくなります。

また、XやFacebook、YouTube、TikTokなど、ほかの対応SNSの分析にも利用できます。

ただし、取得できるデータはSNSごとに異なるため、Instagramを例に具体的な使い方を確認しましょう。

自社と競合のInstagramアカウントを登録する

まず、Social Insightで分析する自社のInstagramアカウントを決めます。

公式の初期設定フォームでは、分析対象のアカウントを最大10個まで登録でき、後から変更することも可能です。

Instagramの場合は、分析対象のアカウントURLを入力する形式が案内されています。

自社アカウントの公式インサイトデータを利用するときは、必要なアカウント連携と管理権限の確認も行います。

連携できるアカウントの種類や必要な権限は、Instagram側の仕様にも左右されます。

そのため、連携する際はSocial Insightの案内に沿って、使用するアカウントが対象になっているか確認してください。

次に、比較したい競合アカウントを登録します。

競合は、同じ商品分野や顧客層を持つ企業から選ぶと、投稿の成果を比較しやすくなります。

たとえば、化粧品を販売している企業なら、同じ価格帯の商品を扱うブランドを比較対象にする方法があります。

ただし、自社アカウントの管理者だけが見られる情報と、競合の公開情報は取得できる範囲が異なります。

フォロワー数と人気投稿を比較する

アカウントを登録したら、SNSアカウント分析機能でフォロワー数の推移や投稿への反応を確認します。

Social InsightのInstagram向け機能では、フォロワー数の推移、投稿内容、いいね、コメント、エンゲージメントなどを分析できます。

エンゲージメントとは、投稿に対して利用者が示した反応のことです。

たとえば、フォロワー数が増えた時期に公開した投稿を調べれば、どのような写真や動画が関心を集めたのか考えられます。

また、競合と比較する際は、フォロワー数だけでなく、投稿1件あたりの反応も確認することが大切です。

フォロワーが多いアカウントでも、すべての投稿に多くの反応が集まるとは限りません。

具体的には、次のような項目を比較すると投稿改善に役立ちます。

分析項目	確認する内容	改善への生かし方
フォロワー数の推移	どの時期に増減しているか	伸びた時期の投稿内容を確認する
いいね・コメント	反応が多かった投稿は何か	人気テーマや見せ方を参考にする
投稿内容	写真・動画・文章の特徴	反応の良い形式を試す
曜日・時間帯	どの曜日や時刻に反応が集まるか	投稿スケジュールを見直す
フォロワーの傾向	取得できる属性やファン層の特徴	届けたい人に合う内容を考える

Social Insightでは、曜日と時間帯ごとの平均反応率を確認する分析も紹介されています。

たとえば、平日の夜に公開した投稿の反応が良ければ、次の投稿でもその時間帯を試してみる方法があります。

ただし、一度反応が良かった時間帯が、すべての投稿に適しているとは限りません。

投稿する内容や曜日を変えながら、継続して比較することが大切です。

Instagram公式インサイトとの違いを理解する

Instagram公式のインサイトとSocial Insightでは、主に分析する範囲が異なります。

Instagram公式インサイトは、自分が管理しているアカウントの投稿成果や利用者の反応を確認するための機能です。

一方、Social Insightでは、自社の分析に加えて、競合アカウントとの比較や複数SNSのデータ管理ができます。

違いを整理すると、次のようになります。

比較項目	Instagram公式インサイト	Social Insight
自社アカウントの分析	管理するアカウントの詳しい成果を確認	連携した自社アカウントのデータを分析
競合アカウントの比較	自社と同じ詳しさで他社の内部データを確認することはできない	競合の公開情報などを使って比較できる
複数SNSの分析	Instagramを中心とした分析	Xなどほかの対応SNSも分析できる
投稿の比較	自社投稿の反応を確認	自社と競合の投稿傾向を比較できる
レポート作成	公式画面で成果を確認	PowerPoint形式のレポート作成に対応

Instagramだけを運用し、自社投稿の成果を確認したい場合は、公式インサイトが役立ちます。

一方、複数のSNSを運営していたり、競合と比較して投稿方針を考えたりする場合は、Social Insightの分析機能が便利です。

ただし、Social Insightを利用しても、競合アカウントの非公開データや管理者限定の情報まで自由に取得できるわけではありません。

取得できる情報は、Instagramのアカウント種別やMetaのデータ取得ルール、連携権限などによって異なります。

また、競合と比較するときは、同じ期間・同じ指標で数字を確認することが大切です。

自社と競合の投稿数やフォロワー数だけを見るのではなく、どのような投稿が利用者の関心を集めたのかまで確認すると、次の投稿に生かしやすくなります。

Instagramで取得できるデータの詳しい範囲や連携条件は、Social Insight公式サイトのInstagram向け機能紹介で確認できます。

⇒ Social InsightのInstagram分析機能を確認するならこちら

ソーシャルインサイトの投稿予約・承認機能の使い方

ソーシャルインサイトの投稿管理機能を使うと、複数のSNSアカウントへの予約投稿や、公開前の承認作業をまとめて管理できます。

担当者が投稿を作り、責任者が内容を確認してから公開する運用にも対応しています。

とくに、複数人で企業のSNSを運営している場合に便利な機能です。

投稿するSNSを連携して予約内容を作成する

まず、Social Insightの管理画面で投稿管理機能を利用するための設定を行います。

投稿先となる自社アカウントを連携し、必要な投稿権限があることを確認してください。

公式サイトでは、Instagram、X、Facebookページ、Threads、TikTok、LinkedInなどの情報発信をまとめて管理する機能が案内されています。

ただし、対応する投稿形式や予約方法はSNSごとに異なるため、実際に利用する媒体の対応状況を確認する必要があります。

アカウントの準備ができたら、投稿管理画面で投稿先を選び、文章や画像などを設定します。

続いて、公開したい日時を指定し、投稿内容を保存して予約手続きを進めます。

このとき、投稿先のアカウント、文章、添付画像、公開日時が正しいかを確認することが大切です。

承認機能で投稿前に内容をチェックする

社内で投稿内容の確認が必要な場合は、承認機能を利用します。

Social Insightでは、投稿作成者と確認担当者を分け、責任者が承認してから配信する運用が可能です。

承認が必要な投稿を登録すると、承認担当者が内容を確認する流れになります。

公式の投稿管理マニュアルでは、承認待ちの通知メールから対象の投稿を開き、内容を確認して承認する方法が案内されています。

承認担当者はSocial Insightにログインし、投稿予定日時や本文、添付内容などを確認します。

修正が必要な場合は内容を見直し、問題がなければ承認して投稿予約を確定させます。

なお、公開されている操作マニュアルには古い画面例も含まれるため、現在のボタン名や表示位置は契約中の管理画面で確認してください。

予約状況を確認して誤投稿を防ぐ

投稿予約を設定したら、それだけで作業を終わらせず、予約内容が正しく登録されているか確認しましょう。

承認機能を使っている場合は、承認待ちのままになっていないかも重要です。

また、公開予定時刻を過ぎたら、実際のSNS上で投稿が公開されているか確認すると安心です。

予約しただけでは承認が完了したことにはならないため、投稿前の確認状況まで管理することが大切です。

複数の企業アカウントを扱う場合は、別のアカウントへの誤投稿にも注意しましょう。

担当者と承認者の役割を決めておくことで、投稿ミスを防ぎながら効率よく運用できます。

投稿管理機能の対応SNSや現在の操作方法は、Social Insight公式サイトの投稿管理ページやサポート資料で確認できます。

ソーシャルインサイトのキャンペーン管理で応募者抽出・抽選を進める方法

ソーシャルインサイトのキャンペーン管理機能では、XやInstagramで実施するキャンペーンの応募者収集・抽出、抽選、当選者への連絡、効果測定までを支援できます。

応募者を一人ずつ確認する手間を減らせるため、プレゼント企画などを定期的に開催する企業に便利です。

実際の流れを確認しましょう。

キャンペーンの応募条件と収集対象を設定する

最初に、キャンペーンを実施するSNSと参加条件を決めます。

たとえば、Xで公式アカウントをフォローし、指定した投稿をリポストした人を対象にする企画があります。

Instagramでは、指定したハッシュタグを使った投稿や、いいね、コメントなどを活用する企画も考えられます。

Social Insightの公式サイトでは、XとInstagramのキャンペーン管理に対応していることが案内されています。

キャンペーン管理画面では、利用する機能に応じて対象投稿や収集条件などを設定します。

ただし、フォロー、リポスト、コメント、ハッシュタグ投稿などの条件を、すべてのSNSで同じように確認できるわけではありません。

実施前には、利用するSNSで応募条件を確認できるか、必要なデータを収集できるかを確かめておきましょう。

応募者を抽出して当選者を決める

キャンペーンを実施したら、Social Insightで応募者データを収集します。

公式サイトでは、収集した応募者を画面上で一覧表示し、ランダムに抽選できる機能が紹介されています。

応募者データをCSVファイルとしてダウンロードすることも可能です。

CSVファイルは、表計算ソフトなどで開いて応募者情報を整理できる形式です。

抽選前には、設定した応募条件を満たしているか確認し、対象者を整理しましょう。

その後、対応する抽選機能を利用して当選者を決めます。

また、Social Insightは、応募すると抽選結果がすぐにわかる「インスタントウィン」にも対応しています。

当選者への連絡を支援する機能もあり、ダイレクトメッセージを使った案内などの作業負担を減らせます。

ただし、当選条件の確認方法や連絡機能はキャンペーンの種類によって異なるため、対応範囲を事前に確認することが必要です。

キャンペーンの参加状況と効果を確認する

キャンペーンが終わったら、参加人数や投稿の広がり方などを確認します。

Social Insightでは、登録したキャンペーンについて効果測定レポートを作成できます。

参加者数に加えて、参加した利用者の属性や、投稿がどのように拡散されたかなどを分析できます。

たとえば、参加者が多かった企画と少なかった企画を比較すれば、景品や応募条件の違いが反応に関係しているか考える材料になります。

このように、応募者を抽選するだけでなく、次のキャンペーンを改善するための情報を集められることもSocial Insightの特徴です。

⇒SNSキャンペーンの企画から効果測定・規約確認までの流れを見る

なお、キャンペーンは各SNSの利用規約や運営ルールに沿って実施する必要があります。

対応するキャンペーンの種類や具体的な設定条件については、Social Insight公式サイトのキャンペーン機能紹介を参考にしてください。

ソーシャルインサイトのAIエージェントを投稿改善に生かす方法

ソーシャルインサイトのAIエージェントは、SNSの分析結果をもとに、改善点の発見から投稿テーマの提案、投稿文の作成までを支援する機能です。

これまで担当者が別々に行っていた分析と投稿企画を、つなげて進めやすくなります。

公式サイトでは、AIエージェントはすべてのプランで追加料金なしで利用できると案内されています。

具体的に、どのような流れで投稿改善に生かせるのか見ていきましょう。

運用目標を設定してAIに分析してもらう

最初に、SNSを運用する目的や、目標となる数値を決めます。

たとえば、フォロワー数を増やしたいのか、投稿への反応を増やしたいのかによって、確認すべき内容は変わります。

Social InsightのAIエージェントでは、運用目的やKPI、競合アカウントなどを設定することで、分析から投稿作成までの支援を受けられます。

KPIとは、目標に向かって順調に進んでいるかを確認するための数字のことです。

たとえば、フォロワー数の増加や投稿への反応数などを目標として設定します。

AIは目標の達成状況を分析し、成果につながった投稿や改善が必要な投稿を見つけます。

担当者は、AIが示した結果を確認することで、次にどの部分を改善すべきか考えやすくなります。

AIが提案する投稿テーマとスケジュールを確認する

分析が終わると、AIは過去の投稿結果や競合の話題、SNS上の流行などをもとに、投稿テーマを提案します。

公式サイトでは、投稿する日時や投稿形式、撮影案などの提案にも対応していると案内されています。

たとえば、商品の使い方を紹介する投稿が好評だった場合、似たテーマを別の見せ方で紹介するといった企画を考える際に役立ちます。

担当者は、提案された内容が自社の商品や顧客層に合っているかを確認しましょう。

AIの提案をそのまま採用するのではなく、ブランドの方針や実際の販売状況に合っているか判断することが大切です。

投稿文の作成とリスクチェックに活用する

投稿テーマが決まったら、AIを使って投稿文を作成できます。

Social Insightでは、提案されたテーマをもとに投稿文を作る機能に加えて、投稿前の炎上や誤解のリスクを確認する機能も案内されています。

また、複数SNS向けの投稿文案をまとめて作成するAI機能もあります。

公式サイトで案内されている投稿文案作成AIの対応SNSは、X、Instagram、Facebook、Threads、LinkedInです。

画像内の文字を読み取って、投稿作成に利用する機能にも対応しています。

作成された投稿文は、事実関係や表現を担当者が確認したうえで、必要に応じて修正しましょう。

内容が整ったら、対応するSNSで予約投稿へ進めます。

AIによるリスクチェックは便利ですが、誤った情報や不適切な表現を必ず発見できるわけではありません。

特に、価格やキャンペーン条件、商品に関する説明などは、人の目でも確認することが必要です。

AIエージェントを使うときは、分析や投稿案の作成を効率化しながら、最終的な公開判断は担当者が行う形にすると安心です。

AIエージェントの詳しい機能や利用条件は、Social Insight公式サイトの最新案内で確認できます。

ソーシャルインサイトの導入から初期設定・レポート活用までの流れ

ソーシャルインサイトは、公式サイトから申し込み、分析対象のキーワードやSNSアカウントを設定したあと、発行されたアカウントで分析や投稿管理を始める流れです。

公式サイトでは、申し込みから約5営業日でアカウントを発行すると案内されています。

また、導入後は初期設定の案内や勉強会などのサポートを利用できます。

初めてSNS分析ツールを使う場合でも、必要な情報を整理しておけば準備を進めやすくなります。

公式サイトで資料を確認して申し込む

まず、Social Insightの公式サイトで製品資料を確認します。

公式サイトには資料請求や見積もり相談の窓口があり、機能や料金、導入事例などを確認できます。

申し込む前に、自社が運用しているSNSと、利用したい機能を整理しておきましょう。

たとえば、InstagramとXを運用している企業なら、それぞれで口コミ分析や投稿予約が必要かを考えます。

必要な機能や管理するアカウント数を整理したら、公式サイトの案内に沿って申し込みを進めます。

導入の詳しい案内や見積もりについては、Social Insight公式サイトの資料請求ページで確認できます。

分析キーワードとSNSアカウントを初期設定する

申し込み後は、分析に必要なキーワードやSNSアカウントの情報を準備します。

Social Insightには、導入時に利用する公式の「調査対象キーワード・アカウントの初期設定」フォームが用意されています。

このフォームでは、分析対象キーワードとSNSアカウントを、それぞれ最大10個まで入力できます。

キーワードやアカウントは後から変更できるため、最初の段階ですべて決める必要はありません。

まず、公式の初期設定フォームを開き、分析したい商品名やブランド名などを入力します。

キーワードの入力欄には、調べたい言葉に加えて、関係のない投稿を取り除くための除外キーワードも設定できます。

次に、分析するSNSアカウントのURLを入力します。

公式の初期設定フォームで入力対象として案内されているのは、X、Facebookページ、Facebookアプリ、Instagram、YouTube、LINE、TikTokです。

たとえば、Instagramなら自社や競合のアカウントURLを入力します。

LINEの場合は、アカウント名の先頭に「@」を付けた形式も入力例として案内されています。

必要な情報を入力したら、内容を確認してフォームを送信します。

この初期設定フォームで登録できるアカウントと、Social Insightが分析に対応しているSNS全体は同じではありません。

また、初期設定フォームでアカウントURLを登録することと、投稿予約などに必要なアカウント連携・認証は別の作業です。

投稿管理を使う場合は、管理画面の案内に沿って、必要な認証と権限の設定も行ってください。

初期設定フォームの入力項目や検索条件については、Social Insight公式の設定案内で確認できます。

⇒ Social Insightの公式初期設定フォームを確認するならこちら

アカウント発行後にログインして基本操作を確認する

アカウントが発行されたら、案内されたログイン情報を使って管理画面にアクセスします。

公式サイトでは、申し込みから約5営業日でアカウントが発行されると案内されています。

ログイン後は、登録した分析キーワードやSNSアカウントが正しく設定されているか確認しましょう。

たとえば、口コミ分析では調査したいブランド名が登録されているか、アカウント分析では対象のSNSが表示されているかを確認します。

投稿管理を利用する場合は、対象アカウントの連携状況や、担当者に必要な権限があるかも確認してください。

あわせて、フォロワー数や投稿への反応数など、SNS運用で改善したい目標を整理しておくと便利です。

Social Insightでは、導入後の基礎設定やデータの見方を学べるサポートも提供されています。

わからない操作がある場合は、勉強会やヘルプページ、技術サポート窓口などを利用しましょう。

複数人で利用する企業では、誰が分析結果を確認し、誰が投稿を作成・承認するのか、役割を決めておくと安心です。

分析レポートを作成して運用改善に活用する

初期設定が終わり、データを確認できるようになったら、定期的に分析結果を振り返ります。

Social Insightには、SNSアカウントや口コミの分析結果をPowerPoint形式のレポートにまとめる機能があります。

たとえば、毎月のSNS運用を振り返る場合は、フォロワー数の増減や投稿への反応を前月と比較します。

反応が良かった投稿については、テーマや画像、公開した曜日・時間帯などを確認しましょう。

一方、思ったほど反応が集まらなかった投稿は、内容や公開時刻を見直す材料になります。

競合アカウントの分析結果も加えると、自社だけでは気づきにくい改善点を見つけやすくなります。

たとえば、競合で商品の使い方を紹介する動画が好評なら、自社でも同じようなテーマが利用者に役立つか検討できます。

分析結果を社内で共有すれば、担当者の感覚だけではなく、数字をもとに次の投稿方針を考えられます。

レポートは作成して終わりにせず、次の投稿で何を変えるのかまで決めることが大切です。

毎月の振り返りを続けることで、反応の良い投稿の特徴が少しずつわかり、SNS運用の改善につなげやすくなります。

レポート機能や導入後のサポートについては、Social Insight公式サイトの機能紹介やサポート案内も参考になります。

ソーシャルインサイトの導入事例！メリットと導入前の注意点

・この章の要点まとめ

ソーシャルインサイトの導入を考えたとき、「実際に使っている企業はどんな成果を得ているの？」「自社でも役立つの？」と気になりますよね。

導入事例を見るだけでなく、複数のSNSをまとめて管理するメリットや、設定・運用にかかる負担も知っておきたいところです。

そこでこの章では、ソーシャルインサイトをSNS運用やクチコミ分析に活用した導入事例を紹介し、メリット・デメリットや、どのような企業に向いているのかをわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

ソーシャルインサイトをSNS運用・クチコミ活用に役立てた導入事例

ソーシャルインサイトの導入事例では、SNSの分析時間の短縮やキャンペーン業務の効率化、投稿管理の改善などが報告されています。

実際に、鉄道会社や金融機関、映画館運営会社など、さまざまな業種の企業が導入しています。

ソーシャルインサイトの事例を見るときは、成果の数字だけでなく、導入前にどのような課題があり、どの機能を使って改善したのかに注目すると、自社でも役立つか判断しやすくなります。

公式サイトで紹介されている代表的な事例を整理すると、次のとおりです。

企業名	主な活用内容	公表された成果
JR西日本	複数SNSの分析・管理、投稿改善、炎上リスクの把握	分析時間が月10時間から数分に短縮
ローソン・ユナイテッドシネマ	SNSキャンペーンの抽選業務や効果測定	キャンペーン業務の工数40％削減
三菱ＵＦＪ銀行	投稿承認、SNSアカウント分析、クチコミ分析	SNS運用工数を約50％削減

JR西日本：複数SNSの管理と分析業務を効率化

西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本）では、会社全体で数多くのSNSアカウントを運用していたことから、管理体制の統一が課題になっていました。

公式の導入事例によると、2025年8月時点でX、Instagram、Facebook、YouTube、LINEを合わせて52アカウントを運用していました。

そこでソーシャルインサイトを活用し、SNSアカウントの分析やフォロワー属性の把握、炎上につながる投稿の早期発見に取り組んでいます。

導入後は、毎月約10時間かかっていた分析作業が数分で完了するようになりました。

さらに、Instagramでは導入から3ヶ月で平均投稿数が174％、平均閲覧数が279％になったと報告されています。

この事例では、分析ツールを導入するだけでなく、社内のSNS運用ルールを整え、各部署の投稿状況を確認できる体制を作ったことも重要なポイントです。

ローソン・ユナイテッドシネマ：キャンペーン業務を効率化

株式会社ローソン・ユナイテッドシネマでは、SNSキャンペーンの抽選や運営業務に手間がかかり、外部委託による費用も課題になっていました。

そこで2021年7月にソーシャルインサイトを導入し、キャンペーンの応募者管理や抽選などを自社で行える体制に変更しています。

その結果、キャンペーン業務の工数を40％削減し、実施するキャンペーンの数は導入前の150％になりました。

公式事例では、フォロワー数も導入時の146％となり、100万人を超えたことが紹介されています。

この事例は、これまで外部へ任せていたキャンペーン業務を自社で進めたい企業にとって参考になります。

三菱ＵＦＪ銀行：投稿承認とクチコミ分析を効率化

株式会社三菱ＵＦＪ銀行では、SNSへの投稿前に複数の確認が必要で、タイムリーな情報発信が難しいという課題がありました。

そこでソーシャルインサイトの投稿管理機能を導入し、担当者が作成した投稿を管理画面上で確認・承認できる仕組みを整えています。

その結果、半日から1日かかっていた投稿承認が、ほぼ即時に完了するようになりました。

さらに、SNS運用全体の工数は約50％削減されたと報告されています。

同社ではクチコミ分析も活用しており、評判に関わるリスクの把握だけでなく、事業戦略を考える際にもSNS上の声を役立てています。

公式事例は2025年9月16日の取材内容に基づいており、導入後の組織的な運用について具体的に紹介されています。

なお、各事例ページの公開日は、確認できた公式本文に明記されていないため、導入日や取材日と混同しないようにしましょう。

ここで紹介した3社以外にも、公式サイトにはメーカー、小売、金融、サービス業などの導入事例が掲載されています。

詳しい導入背景や担当者の声を確認したい場合は、ソーシャルインサイトの公式導入事例ページを見ると、自社に近い企業の活用方法を探せます。

⇒ ソーシャルインサイトの公式導入事例を確認するならこちら

ただし、導入事例で紹介された削減時間やフォロワーの増加率は、各企業の運用体制や取り組みの結果であり、同じ成果がすべての企業で得られるわけではありません。

成果の大きさだけで判断せず、自社が抱える課題と似た事例を参考にすることが大切です。

ソーシャルインサイトのメリット：複数SNSの分析・投稿管理をまとめられる

ソーシャルインサイトの大きなメリットは、複数のSNSの分析・投稿管理・クチコミ調査を1つのツールにまとめられることです。

企業がInstagramやXなどを別々に運用していると、それぞれの管理画面を開いて数字を確認したり、投稿を準備したりする手間がかかります。

ソーシャルインサイトでは、複数のSNSアカウントの情報をまとめて確認できるため、日々の運用状況を把握しやすくなります。

特に、複数のブランドや店舗のSNSを担当している企業では、アカウントごとのフォロワー数や投稿への反応を比較できることが便利です。

また、自社だけでなく競合アカウントの動きも分析できます。

たとえば、競合の人気投稿やフォロワーの増減を確認すれば、自社の投稿を改善するためのヒントを見つけやすくなります。

投稿管理でも、複数のSNSに対する予約投稿や、責任者による事前承認をまとめて進められます。

担当者が投稿を作成し、上司が内容を確認してから公開する流れを整えられるため、複数人で運用する場合にも役立ちます。

さらに、ソーシャルインサイトはSNS上のクチコミ分析にも対応しています。

商品名やブランド名などのキーワードを設定すると、SNSでどのくらい話題になっているのか、どのような内容が投稿されているのかを調べられます。

これにより、キャンペーン実施後の反響を確認したり、競合商品との話題量を比較したりすることも可能です。

主なメリットと役立つ場面を整理すると、次のようになります。

メリット	役立つ場面
複数SNSの一括分析	複数ブランドや店舗のSNS運用状況を確認したいとき
競合アカウントとの比較	人気投稿やフォロワーの動きを参考にしたいとき
予約投稿・承認管理	複数人で投稿を作成・確認したいとき
クチコミ分析	商品の評判やキャンペーンの反響を知りたいとき
レポート作成	分析結果を社内で共有したいとき

もう1つのメリットは、分析結果をレポートとしてまとめられることです。

複数のSNSから数字を集めて資料を作る作業を減らせるため、担当者は投稿内容の改善や次の企画を考える時間を確保しやすくなります。

また、数字をもとに説明できれば、SNSの運用状況を上司や他部署へ伝える際にも役立ちます。

ただし、SNSごとに利用できる分析項目や投稿管理機能は異なるため、すべてのSNSで同じ操作ができるわけではありません。

複数のSNSを別々に管理する手間を減らし、分析結果を投稿改善につなげやすくなることが、ソーシャルインサイトの強みです。

分析と日々の投稿管理をまとめて行いたい企業ほど、便利さを実感しやすいでしょう。

ソーシャルインサイトのデメリット：機能を生かすための設定・運用体制が必要

ソーシャルインサイトのデメリットは、導入するだけでSNS運用が改善するわけではなく、初期設定や分析結果を活用するための運用体制が必要になることです。

ソーシャルインサイトには便利な機能が数多くありますが、すべての機能を最初から使いこなす必要はありません。

まず注意したいのが、導入時の設定です。

分析したいSNSアカウントやクチコミのキーワードなどを登録し、自社の目的に合った状態に整える必要があります。

たとえば、商品名に複数の呼び方がある場合は、どの言葉を分析対象にするのか考えなければなりません。

キーワードの選び方によって集計される投稿が変わるため、目的に合った設定が大切です。

次に、分析結果を活用する担当者の確保も必要になります。

ソーシャルインサイトではフォロワー数の推移や投稿への反応を調べられますが、数字を確認するだけでは投稿内容は改善されません。

どの投稿が好評だったのか、次は何を変えるべきなのかを考え、実際の運用に反映する作業が必要です。

特に、SNS担当者がほかの業務も兼任している場合は、分析する時間をあらかじめ確保しておくとよいでしょう。

また、複数人で利用する企業では、投稿を作る人、確認する人、公開を承認する人を決めておく必要があります。

投稿管理機能を導入しても、社内の確認ルールが決まっていなければ、承認待ちによって投稿が遅れることがあります。

費用面も導入前に考えておきたいポイントです。

ソーシャルインサイトは初期費用と月額費用がかかる有料サービスで、基本的な最低契約期間は6ヶ月です。

そのため、短期間だけ分析したい場合や、利用する機能が限られている場合は、費用に見合うか慎重に判断する必要があります。

さらに、対応しているSNSでも、利用できる分析項目や投稿管理の範囲が同じとは限りません。

自社が特に使いたいSNSについては、必要な機能に対応しているか確認しておきましょう。

主な注意点と、導入前に確認したい内容を整理すると次のようになります。

注意点	導入前に確認すること
初期設定	登録するアカウントや分析キーワードが整理できているか
分析業務	数字を確認し、投稿改善を考える担当者がいるか
複数人での運用	投稿作成・確認・承認の担当が決まっているか
利用料金	初期費用と6ヶ月分の月額費用を予算に含めているか
対応機能	利用したいSNSで必要な機能が使えるか

なお、ソーシャルインサイトには導入時の設定支援や勉強会などのサポートが用意されています。

そのため、分析ツールの操作に慣れていない場合でも、サポートを受けながら使い方を覚えていくことはできます。

ただし、どのような投稿を増やすか、分析結果をどう業務に反映するかは、自社で考える必要があります。

多機能なツールだからこそ、使う目的や担当者を決めないまま導入すると、費用をかけても十分に活用できないおそれがあります。

導入前に、まず解決したい課題を整理し、必要な機能から使い始めることが大切です。

ソーシャルインサイトが向いている人・他ツールも検討したい人

ソーシャルインサイトは、複数のSNSを運用し、分析・投稿管理・クチコミ調査をまとめて行いたい企業に向いています。

特に、自社のSNSアカウントが増えて管理に手間がかかっている場合や、分析結果を社内で共有したい場合に検討しやすいツールです。

たとえば、複数の店舗やブランドでInstagramやXを運用している企業では、アカウントごとの状況をまとめて把握できる点が役立ちます。

また、SNS上で自社の商品がどのように話題になっているのかを知り、商品企画や販売活動に生かしたい企業にも向いています。

複数人でSNSを運用している企業なら、投稿の作成から確認・承認までを管理できる点も判断材料になります。

一方で、1つのSNSアカウントだけを運用している場合は、ソーシャルインサイトの多くの機能を使わないことも考えられます。

たとえば、Instagramのフォロワー数や投稿への反応だけを確認したいのであれば、Instagramの公式分析機能で足りる場合もあります。

また、Xの投稿結果を確認することが主な目的なら、Xの公式分析機能や、単一SNS向けの分析ツールも比較候補になります。

どちらが適しているかは、必要な分析項目や管理するアカウント数によって変わります。

自社に向いているかを整理すると、次のようになります。

利用したい内容	おすすめの考え方
複数SNSの分析・投稿管理をまとめたい	ソーシャルインサイトを検討しやすい
競合分析やクチコミ調査も行いたい	ソーシャルインサイトを検討しやすい
複数の担当者で投稿管理・承認を進めたい	ソーシャルインサイトを検討しやすい
Instagramだけを分析したい	Instagramの公式分析機能なども比較する
できるだけ無料で使いたい	各SNSの公式分析機能を先に確認する
投稿予約だけを使いたい	投稿管理に特化したツールも比較する

ツール選びで大切なのは、使える機能の多さだけで決めないことです。

ソーシャルインサイトには幅広い機能がありますが、すべての企業にその機能が必要とは限りません。

反対に、SNSの分析だけでなく、投稿管理やクチコミ調査まで一緒に行いたい場合は、複数のツールを別々に利用するより管理しやすくなることが考えられます。

そのため、まずは自社で使いたい機能を整理し、必要な機能と料金のバランスを比較しましょう。

なお、導入を判断する際は、公式サイトに掲載されている企業の成功事例と、一般の利用者による口コミを分けて見ることも大切です。

公式導入事例は実際の活用方法を知る資料として役立ちますが、すべての利用者の評価を表しているわけではありません。

また、運営会社の従業員による転職サイトなどの評判は、ソーシャルインサイトの使いやすさや導入成果を直接評価したものではないため、混同しないようにしましょう。

複数SNSの運用を効率化したい企業にはソーシャルインサイト、限られた機能だけを低予算で利用したい場合には公式分析機能や専用ツールも比較するのがおすすめです。

自社のSNS運用で何を改善したいのかを明確にすると、必要な機能を備えたツールを選びやすくなります。

⇒SNS分析ツールを目的・機能と無料・有料の違いで比較する

ソーシャルインサイトのログイン方法と管理画面の確認先

・この章の要点まとめ

ソーシャルインサイトを使おうと思っても、「公式のログイン画面はどこ？」「管理画面に入るには何が必要なの？」と迷ってしまいますよね。

また、ログインできなかったり、管理画面の操作方法がわからなかったりしたときに、どこへ相談すればよいのかも気になるところです。

そこでこの章では、ソーシャルインサイトの公式ログイン画面へのアクセス方法や必要なアカウント情報、ログインできない場合の確認事項、公式サポートの利用方法をわかりやすく解説します。

・この章を読んでわかること

ソーシャルインサイトの公式ログイン画面と必要なアカウント情報

ソーシャルインサイトの公式ログイン画面は、株式会社ユーザーローカルが提供する「UserLocal ID Center」から開けます。

Social Insightのログイン画面には、メールアドレスとパスワードの入力欄があり、契約時に発行されたアカウント情報でログインできます。

まずは、公式ログイン画面を開いて、管理画面へのアクセスを進めましょう。

⇒ ソーシャルインサイトの公式ログイン画面はこちら

公式ログイン画面へのアクセス方法

上記の公式ログイン画面を開くと、「UserLocal ID Center」と表示された認証画面に移動します。

画面には「メールアドレス」と「パスワード」の入力欄が用意されています。

まず、登録済みのメールアドレスを入力してください。

次に、設定したパスワードを入力し、画面の案内に従ってログインします。

認証が完了すると、Social Insightの管理画面へ進めます。

また、公式ログイン画面には「次回から自動的にログイン」という項目も用意されています。

自分専用のパソコンでは便利ですが、複数人で共有するパソコンでは、ほかの人にアカウントを使われないよう注意しましょう。

なお、UserLocal ID Centerという名前が表示されても、別のサービスに移動したわけではありません。

ユーザーローカルが提供する公式の認証画面なので、Social Insightのログイン入口として利用できます。

ログインに必要なアカウント情報と利用条件

Social Insightを利用するには、サービスの契約と利用者アカウントが必要です。

会社がSocial Insightを契約していても、自分のアカウントが発行されていなければログインできません。

まずは、次の情報がそろっているか確認しましょう。

• Social Insightを利用できる契約があること
• 自分の利用者アカウントが発行されていること
• 登録済みのメールアドレスがわかること
• パスワードの設定が完了していること
• 利用する機能に必要な権限が設定されていること

初めてログインする場合は、ユーザーローカルから届いたアカウント発行の案内メールを確認してください。

過去の公式設定マニュアルでは、「【ソーシャルインサイト事務局】ログイン用アカウント発行の件」という件名のメールが届くと案内されています。

このメールに記載されたパスワード設定ページから、名前とパスワードを登録する流れが紹介されています。

ただし、現在の初回登録方法については、実際に届いた案内メールに従って進めてください。

案内メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダも確認しましょう。

また、Social Insightの公式ログイン画面には「SSO（SAML）でログイン」という項目もあります。

SSOとは、会社で使っている認証の仕組みを利用して、サービスにログインする方法です。

会社からSSOを利用するように案内されている場合は、指定された認証方法に従ってください。

会社でSocial Insightを契約していても、利用者アカウントや権限が自動的に設定されているとは限りません。

初めて利用する場合は、社内の管理担当者にアカウントの発行状況と認証方法を確認しておくと安心です。

User InsightやInstagramのログイン画面との違い

ユーザーローカルは、Social Insight以外にも複数のサービスを提供しています。

そのため、ログインする際は、ほかのサービスと間違えないようにしましょう。

特に「User Insight」は、Social Insightとは異なるWebサイト向けの解析サービスです。

また、InstagramやXなどの公式ログイン画面も、Social Insightの管理画面にアクセスする入口ではありません。

違いを整理すると、次のようになります。

サービス	主な用途	ログイン時の注意点
Social Insight	SNSの分析・投稿管理・キャンペーン運用	Social Insight向けの公式ログイン画面を利用する
User Insight	Webサイトのアクセス解析など	Social Insightとは別のサービス
Instagram・Xなど	各SNSの投稿やアカウント管理	Social Insightへのログインとは別の操作

Social InsightでInstagramなどの分析や投稿管理を行う場合でも、最初にアクセスするのはSocial Insightの管理画面です。

その後、利用する機能に応じて各SNSのアカウント連携や認証を行います。

Social Insightへのログインと、InstagramなどのSNSアカウントを連携する操作は別なので、混同しないようにしましょう。

ログイン先がわからなくなった場合は、公式ログイン画面を開き直し、Social Insightのアカウント情報を確認すると安心です。

ソーシャルインサイトにログインできない・操作で困ったときの確認事項

ソーシャルインサイトにログインできない場合は、まず公式ログイン画面を開いているか確認し、メールアドレス・パスワード・認証方法の順に見直しましょう。

ログインできない原因は、入力情報の間違いだけとは限りません。

アカウントの発行状況や会社の認証設定、利用環境なども確認する必要があります。

順番に確認すれば、どこで問題が起きているのか整理しやすくなります。

メールアドレスとパスワードを確認する

最初に、Social Insightの公式ログイン画面を開いているか確認します。

ログイン画面には、メールアドレスとパスワードを入力する欄があります。

登録済みのメールアドレスを入力しているか確認し、パスワードも慎重に入力し直しましょう。

特に、大文字と小文字の違いや、入力時に余計な空白が入っていないかを確認してください。

また、以前の担当者が利用していたメールアドレスや、別のユーザーローカル製品のログイン情報を入力していないかも確認しましょう。

パスワードがわからない場合は、公式ログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」を選びます。

その後は、画面に表示される案内に従って、パスワードの再設定を進めてください。

公式ログイン画面には「ログインできない場合」という案内もあるため、通常の方法で解決しないときはこちらも確認できます。

パスワードを何度も入力し直す前に、公式の再設定機能を利用する方が確実です。

会社の認証方法とアカウント権限を確認する

メールアドレスとパスワードを確認してもログインできない場合は、会社で指定されている認証方法を確認しましょう。

Social Insightの公式ログイン画面には「SSO（SAML）でログイン」という項目があります。

会社がSSOを利用している場合は、社内で指定された認証方法に従う必要があります。

また、自分のアカウントが発行されているか、現在も利用できる状態になっているか確認することも大切です。

たとえば、担当者の変更や部署の異動があった場合は、社内の管理担当者に利用権限を確認してもらいましょう。

ログイン自体はできても、一部の機能が表示されない場合は、利用権限の設定を確認する必要があります。

アカウントや権限の問題が疑われる場合は、自分で設定を変更しようとせず、社内の管理担当者に確認することが大切です。

通信環境やサービスの稼働状況を確認する

ログイン画面が表示されない場合や、操作の途中で画面が止まる場合は、利用しているパソコンや通信環境も確認しましょう。

まず、ほかのWebサイトが正常に表示されるか確認してください。

ほかのサイトも開けない場合は、インターネット接続に問題が起きていることが考えられます。

通信に問題がなければ、ブラウザを開き直し、Social Insightの公式ログイン画面へアクセスし直します。

会社のネットワークやセキュリティ設定によってアクセスが制限されている場合は、社内の情報システム担当者に確認してください。

また、サービス側の不具合やメンテナンスが疑われる場合は、ユーザーローカルからの案内がないか確認しましょう。

ログインできない状態が続く場合は、発生した時刻や表示されたエラーメッセージを控えておくと、問い合わせの際に役立ちます。

ただし、問い合わせ時にパスワードそのものを送る必要はありません。

公式マニュアルや技術サポートを利用する

ログインできない原因がわからない場合や、管理画面の操作で困った場合は、Social Insightの公式サポートを利用しましょう。

Social Insightでは、操作方法や設定方法を確認できるオンラインマニュアルと、問い合わせ用のチャットボットが用意されています。

これらはSocial Insightの管理画面から利用できると、公式サイトで案内されています。

すでにログインできている場合は、管理画面内のヘルプやサポート案内から、知りたい操作方法を確認しましょう。

また、Social Insightには技術的な疑問に対応する専用のサポート窓口もあります。

ログイン自体ができず、管理画面内のマニュアルを開けない場合は、公式サイトのサポート案内から問い合わせ先を確認してください。

問い合わせる際は、次の情報を整理しておくとスムーズです。

• 利用している会社名と登録済みメールアドレス
• ログインできなくなった日時
• 表示されたエラーメッセージ
• 利用しているブラウザや端末
• どの操作をしたときに問題が発生したか

たとえば、「メールアドレスとパスワードを入力したあと、エラーが表示されて先に進めない」と伝えると、状況を理解してもらいやすくなります。

操作方法がわからない場合も、「どの機能を使いたいか」「どの画面で止まっているか」を具体的に伝えましょう。

ログインできないときは、アカウント情報・認証方法・通信環境を確認し、それでも解決しなければ公式サポートに相談するのが安心です。

公式マニュアルや技術サポートの確認先については、Social Insight公式サイトのサポート体制ページで詳しく案内されています。

⇒ ユーザーローカル公式のログインできない場合の確認方法はこちら